王锡锌：网络新闻发言人应当具备四种基本特征

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　　　　人民网北京11月25日电 最近，南京、贵阳、广州、安徽等地有关设立网络发言人制度的新闻接踵而至。北京大学公众参与研究与支持中心主任、北京大学法学院教授时认为，网络新闻发言人应当具备四种基本的特征。

　　人民网主持人问，什么样的政府官员适合来做网络新闻发言人，本身需要具备哪些条件和自己独有的优势呢？

　　王锡锌回答说，我觉得从民众的期待来看，网络新闻发言人应当要具备四种基本的特征：

　　第一，网络新闻发言人要对网民有真正的、真诚的尊重，必须尊重各种各样的意见。因为我们知道，互联网上意见的表达有一个很重要的特点，至少在目前为止，许多意见表达是匿名制的。匿名表达可能让我们真正能够把这种内心所想的，特别是不满情绪、观点释放出来。所以，由于这种网络表达的匿名性，有的时候可能语言不是那么恭敬，因此网络新闻发言人要有充分的对民众、网民的尊重意识，不然的话，像我们有些官员出现的“已阅”，可能就搁在一边了，或者就明确说“我没时间跟你瞎扯”，我觉得首先在这个角色上就搞错了，你在这里是和大家交流的，如果你用这种居高临下的方式交流，何以可能呢？所以第一，在尊重这方面一定要体现出来。

　　第二，他一定要追求真实。就是网络新闻发言人一定要本着实事求是的办法。为什么我强调在网络上真实更重要？因为前面我们已经谈到了，许多在网络上提出意见的这些网民，他们所获取的信息可能就是他们所听到的或者他们所看到的，他们所依据的信息可能是第一手的，因为这些事实信息产生了一些疑问，如果他在网络上表达这些疑问，要求政府做出回应，政府简单的或者没有真正地去把这个事实搞清楚，就冒昧地做武断地表态或者回应，可能效果将会适得其反的。我们现在看到的网络上这种交流的许多失败的案例，其实就是政府发言人还没有充分搞清情况的情况下就贸然表态，或者否定事实的存在，或者肯定某一个他希望所看到的事实，或者简单地说群众是不明真相的，这时候往往导致后面交流就非常困难，甚至使政府非常被动。

　　第三，要迅即。因为网络上的言论表达都是不断在发生变化的，这个新闻发言人一定要非常负责任，非常敏锐，能够做出迅即的跟进和回应。

　　第四，应该要平等交流。所谓平等就是说网络的发言不要只是发言，因为发言好象就是我说了你们听，我想在网络上这个发言不仅仅包括讲，更包括听，你需要去听别人怎么说，听网民各种各样的意见。而且除了讲和听之外，还应该包括讨论，这种讨论当然不一定是一味地害怕别人“灌水”或者“拍砖”，可能你自己有真实的观点，有自己的信息，也要敢于表达，要有那种“不怕拍砖”的勇气。但是，一定要实事求是。所以我觉得这种平等就包括不仅要说话，而且要倾听，然后真诚地、平等地进行讨论。 (来源：人民网-时政频道)