太原民政“门户”大开

　　时间：2009-12-04 03:45 来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　百姓不出门有事请讲 干部勤上网有问必答

　　本报讯（记者范珉菲）“网民朋友，大家好，本期节目让我们关注慈善捐助。”11月30日，率先在全省民政系统信息门户网站开通视频的太原民政信息网民生节目如约而至。正是通过这一途径，自去年7月以来，太原市民政局已解决网民实际问题300余件，走出了一条以信息化手段服务民政对象的新路子。

　　据太原市民政信息中心负责人介绍，该网站视频节目共设2个栏目，分别是：于去年7月开播的《民生在线》和今年9月开播的《每周一评》，前者注重与网友的互动，信息中心工作人员首先在网站上专门设置的咨询信箱内，定期查看网友留言并进行汇总，然后根据其内容，邀请相关处室负责人在视频上详细解答，并于节目播放前3天在网上通知网友；后者重在学习借鉴，采取主持人点评新闻的形式，每周一定期对上周太原及国内发生的民政大事进行选择性解读，以达到经验交流、借鉴学习的目的。记者了解到，《民生在线》至今已播出14期，期间陆续接到各种咨询信息300多次，每期平均解决15条民众普遍关心的问题及4条网友的具体提问。《每周一评》播出了11期，已成为机关干部学习的一个重要窗口。

　　值得一提的是，已有12位相关处室负责人在《民生在线》上镜。对于这种此前从未尝试过的工作方式，许多干部由衷地说，一方面，作为市局一级的各业务处室负责人，既不直接参与政策制定，也不是具体落实政策的一线人员，而是政策的传导者，对于业务政策学习和研究的自觉性相对薄弱；另一方面，以往政策及文件的下达是通过开会或转办来进行，解释性不强，有效率不高。这个节目，很好地培养和引导了干部学习政策、解释政策的积极性，至少我们在上镜前要充分“备课”，这本身就是对干部综合能力的一种考验。

　　据悉，两栏目开设以来，网站点击率明显上升，网站互动问答频率明显提高，不仅拉近了民政部门和民众之间的距离，也大大减少了以往靠开会发文件而导致的理解政策有“摩擦”和落实政策“打折扣”等弊端。

　　编后

　　在信息门户网站推出视频节目，是太原民政系统适应电子政务发展的一个具体行动，既为民政对象提供了新的咨询沟通渠道，也使得局机关可通过干部上镜，间接对其进行考核考评。更为重要的一点，通过这一尝试，太原市民政局将积极探索培养“网络新闻发言人”的路子，建立网络新闻发言人制度，以节省开会发布新闻的成本，原汁原味地传达政府权威声音，让网民在第一时间得到信息。

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