北京市派出所将设矛盾化解室(图)

　　3月19日，丰盛派出所矛盾纠纷化解室，两名退休老民警在为居民调解矛盾。本报记者浦峰摄

　　本报讯（记者田北北）从昨日起，全市各户籍派出所都将逐渐增设一个新办公室———矛盾纠纷化解室。据市公安局局长傅政华介绍，担任调解员的多是退休老民警，他们不仅熟悉法律，而且有耐心，同时也能为基层民警减轻负担。

　　最早设立矛盾纠纷化解室的是西城公安分局。从2003年起，该局就在辖区10个派出所增设了矛盾化解室，请来退休老民警担任调解员。7年间，其发挥了很大作用。

　　“过去一个社区民警每年有28天都在处理邻里纠纷，很多该管的案子没有时间去办。”傅政华称，从2003年到现在，西城各派出所的矛盾化解办公室共接待、咨询、分流、调解纠纷6.3万件，由小纠纷引起的伤害案件、命案大幅下降，全区命案年均下降29.4%。今后，全市各个户籍派出所都将设立矛盾化解室，聘请有经验的退休老民警担任调解员。每个派出所由一名副所长负责此事，除了调解员外，还要有一名民警在化解室内值班。

　　个案

　　一杯热水到手火气下降一半

　　2003年，西城公安分局丰盛派出所率先设立了矛盾纠纷化解室。在这间化解室内，有一张等边三角形的桌子，代表着公平、公正。

　　走进化解室后，担任调解员的退休民警老黄首先会为矛盾双方倒上一杯热水，“往往就在这杯热水拿到手里的时候，双方的火气就降下一半了。”老黄说，刚来的时候火气都很大，我就把他们分开谈，等谈得差不多了，火也下去了，就到这里来。谈妥了再拿出调解单，“双方基本都会握手言和的。”

　　本报记者田北北