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男子购买百元奶瓶未满三月出现白斑 厂家称正常

来源:解放网-新闻晚报
2010年08月09日14:20

  记者 白华阶

  晚报讯 花了一百多元买的奶瓶,用后不到3个月,底部居然出现一块指甲大小的白色硬块。为此,消费者小徐致电奶瓶的生产厂家想问个究竟,可得到的回复却始终是“这是正常的”,并被告知该奶瓶只有半年的保质期。客服人员尚未看到产品出现的问题,就下这样的结论,这样的回答让小徐很不满。

  奶瓶底部出现白斑

  今年3月中旬,小徐购买了一个零售价格为109元的飞利浦新安怡婴儿奶瓶。据营业员和产品说明书上介绍,该奶瓶是采用新型材料生产的新安怡PES防胀气奶瓶。可刚使用了三个月,小徐就发现该奶瓶底部出现了一块白色异物,起初以为是奶粉未洗干净。但经过几次洗涤,小徐发现这白色硬物是被奶瓶底的透明塑料包裹着的。

  于是,小徐与飞利浦客服取得联系。对方听后表示:这是正常的,并告知该奶瓶半年就要更换。小徐提出质疑,“透明塑料中出现这样大的异物,显然是质量问题,怎么能说是正常的? ”小徐告诉记者,即便是6个月就要更换,可现在仅使用了3个月就出现这种情况。何况说明书上也没有告知顾客该奶瓶6个月就报废。

  记者看到,这个260毫升飞利浦新安怡婴儿奶瓶的底部确实出现了一个直径1.4厘米,类似指甲大的白色硬块,这硬块是被包裹在透明塑料中间的。由于孩子尚小,小徐担心这种异物对孩子身体有影响,希望厂家能给个说法。

  厂家解释难圆其说

  为此,记者与小徐买奶瓶的商场售后服务部取得联系,商场方面很快联系了供货商。据了解,该产品的供货商是好孩子儿童用品有限公司上海第二分公司,该公司销售部的两名工作人员在了解情况后,承诺让飞利浦给予小徐答复。

  然而小徐告诉记者,飞利浦曾有人给他回电,并告知出现“白斑”的情况可能与奶瓶受过高温有关。但根据说明书所言,该款奶瓶是可以耐180℃高温的。而小徐平时仅用沸水消毒,不可能超过这一温度,所以小徐无法接受厂家的这种解释。何况厂家至今未看到发生问题的奶瓶,就下此结论,小徐认为此举有些不负责任。

  几天后,小徐再次接到厂家致歉电话,厂家表示愿意赠送学习套装奶瓶作为补偿,了结此事。但小徐致电记者,表示对此无法接受,因为相关人员在没看到该奶瓶的情况下,就断言是其使用不当所致。本报将继续关注此事的发展。

(责任编辑:news9)
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