真情是被上访群众感谢的最大秘密记江苏省司法厅信访科长朱佳杨

　　平安人物

　　本报记者 丁国锋 本报通讯员 汤苏文

　　以前，在江苏省司法厅，采取各种方式的上访者不断；如今，人们却发现，没有“信访专班”专门拦访截访，上访者却没了踪影。而这一切都离不开厅办公室信访科长、共产党员朱佳杨的努力。

　　“受气婆”冲在第一线

　　说到信访，老朱很有感悟：“这差事是"受气婆"，吃力不讨好，大事小事都要冲在第一线。”

　　2008年1月28日，南京下了一场大雪，司法厅门口站着一个“雪人”。“冤枉啊，冤枉啊！”浑身是雪的上访人叫诸小桃。

　　原来，诸小桃的儿子考上了劳教警察，试用期间却得了偏执型精神分裂症，公务员录用资格被取消了。为此她无法理解，“我儿送来是好的，在你们这儿得了病，却把包袱甩给父母，天底下哪有这个道理！”

　　而用人单位却答复：“按照公务员招录规定，试用期发现有问题必须处理，这样才能保证警察队伍的质量。”当事人各执一词，难煞了老朱。

　　诸小桃举家动员，丈夫、儿子来了，80多岁的老婆婆柱着拐杖来了，连亲戚朋友也来助阵，在厅机关门口“安营扎寨”。

　　“有法依法办，无法依理、依情办。”定调子后，老朱与有关方面6次去苏北滨海县，找当事人、当事人的亲戚朋友协商，找当地政府及其司法行政、信访等部门请求帮助。

　　2010年1月25日晚上，双方终于在协议上签了字。诸小桃则对为他们奔波的老朱诚恳地道了歉，一场剑拔弩张的信访纠纷圆满地解决了。

　　真情才是最大秘密

　　一份举报徐州市中医院求是司法鉴定所的材料中写到：“未实际履行出资义务而骗取登记，名义是组织申请，实质是个人申办、控制。”于是，司法厅依据司法鉴定不允许个人办所的规定，作出了撤销该所的决定。

　　但鉴定所负责人户某不服，唆使父母多次到省厅上访缠访，强烈要求撤销处罚决定。其间，户某母亲经常连续多日躺在厅门口，甚至辱骂、堵截、追打机关工作人员。

　　“人心都是肉长的，不管有理没理，我们尽可能给予照顾。”在与老人拉家常中，法律法规的宣传也日积月累地灌输着。老人肚子饿了，朱佳杨还掏钱请她吃包子。

　　日子一长，上访的老人慢慢地从对立情绪中走了出来。“只要各级政府工作人员真情对待上访群众，他们迟早会理解政府的。”老朱的一席话，就是群众感谢他最大的秘密。

　　不留遗憾不留麻烦

　　在信访岗位的10年间，朱佳杨就像一个螺丝钉，虽然官职不大，但他面对的上访群众，却各式各样。如何化解他们的心结？用他的话说，就是“真情对待上访群众”。

　　朱佳杨再过两年就要退休了，可他没有丝毫懈怠，说要把遗留的信访件都处理掉，不给上访者留下遗憾，也不想给接手的人留下麻烦。

　　金陵监狱医院退休职工徐红梅(化名)，因为身份待遇问题多次上访，2008年底至2009年初，仅1个多月就连续6次到省厅门口谩骂、静坐、举冤牌。

　　上访群众一个接一个，可他们哪里知道：朱科长的家里事，比他们还痛苦。但他却“死心眼”，从来不把自己的难处向单位、向同事透露一星半点，也从来不请假，公事家事全一人扛着。他甚至把爱人托付给小姨子。晚上陪护有病的爱人，白天依然热情接待上访群众，不厌其烦地回答上访人提出的一个个问题。

　　翻开江苏省司法厅的信访台账，仅2007年至今年上半年，已办理的各类人民来信达1274件，办理人大代表建议、政协委员提案56件，办理省长、书记等领导交办、转办、督办信件64件，接待群众来访540人次，化解群体性上访事件15批次。

　　在老朱的努力下，截至今年7月初，省厅信访积案还得到了盘点。他编制的一张《案件统计表》上，21件积案、28位当事人得到了详细罗列。