来源：人民网
人民网上海4月12日电 (沈文敏、陶利平)今天从上海铁路局获悉，该局 “五一”小长假运输方案出台：从4月29日至5月2日，全局预计发送旅客535万人，与去年同比增长约10.9%。届时，该局计划加开临时客车32对，并采取加强服务资讯发布、增加售票窗口、实行24小时售票等措施，为旅客节日出行提供方便。
据介绍，今年“五一”小长假，铁路客流以旅游、探亲客流为主，旅客出行计划性强，外出和返程时间安排紧凑，客流主要集中在长三角地区各旅游景区车站。据分析，由于国内经济形势持续向好，旅游市场规模不断扩大，加上五月气候宜人，因此，小长假期间该局客流与往年相比将有较大增幅。从4月29日至5月2日，该局预计发送旅客535万人，与去年同比多发送52.4万人，增长10.9%。其中客流最高一天预计在4月30日，发送旅客预计超过140万人。
针对小长假期间客流出行集中的特点，上海铁路局将在早、中、晚旅客出行高峰时段，组织加开临时客车32对，其中管内短途临客28对，直通长途临客4对。同时，该局还将采取加开图外临客或加挂车辆等措施，应对可能出现的突发客流，尽最大努力满足旅客出行需求。
为做好小长假旅客售票、乘降服务工作，该局管内各站将充分用好铁路客服中心12306网站、上铁资讯网以及95105105客服订票电话平台，并借助媒体、网络、短信等多种方式，做好临客开行和售票等信息发布工作。上海、杭州、南京等主要车站将通过优化售票班次、错时开关窗口、实行24小时售票等措施，确保售票窗口开足开好。客流比较集中的车站，对候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位，将加派客运人员，增加巡视密度，做好旅客进出站、上下车的引导和组织。运输调度等部门将精心组织，科学调度，全力确保列车安全正点开行。
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