青岛车管都开淘宝店了，亲，你们还不跟进吗？

　　林永芳

　　5月27日，，青岛车管所在全国率先推出淘宝店铺“青岛车管淘帮办”，成为全国首个开设“淘宝店铺”的政府机构。市民只要进入该网店，就可以通过支付宝平台办理补领驾驶证、行驶证、号牌、异地委托年审函等业务。节约了时间，省去了跑腿，不满意还可以给差评(5月30日青岛早报；5月29日21:20广州日报微博)。

　　毫无疑问，这是政府机构与时俱进善用新媒介、广辟新渠道，努力提高服务效能、提供便捷通道的一个创举。用“淘宝模式”来提供公共服务，最大的亮点莫过于“不满意可以给差评”，相当于给了每个公民一张看不见的“选票”。此前，我们只是“沉默的大多数”，对公共服务只能被动接受、无法放声褒贬；有了淘宝“支付宝模式”，每一个进入“青岛车管淘宝店”办事的公民都有了评价权。你的服务让我满意了，我才“确认收货”并支付费用，否则全额退款。倘若满纸差评，全世界都可以随时点击查看，有目共睹且铁证如山，让你“丢脸”又“丢钱”。唯一担心的是，该如何保护给“青岛车管淘帮办”打差评的用户不受任何潜在的打击报复。倘若此问题得到解决，哪个机构还敢“门难进、脸难看、事难办”？

　　有媒体隔空调侃：“@青岛车管都开淘宝店了，广州的交警叔叔要跟进么？”@广州交警立马笑答：我们也有网上车管所了呀，能办的业务只多不少！网友迅即毫不留情地回答：“可你那个网上车管所不能打差评！”是的，许多问题之所以长期难解，不就是因为我们缺少一个给公共服务打“差评”的权利吗？

　　由此，不禁联想起当前正如火如荼、蔚为时尚的“转作风”。众所周知，“八项规定”、“六条禁令”不可谓不严，可种种阳奉阴违、“雷声大雨点小”的“空转”“假转”依旧此起彼伏你禁止我奢侈浪费，我可以把茅台装进矿泉水瓶接着喝；你禁止我出入高档饭店，我可以转移阵地“躲”进食堂。至于“15岁初中生有编制”、“80后官二代14岁参加工作、30岁前已历任多处副局长”等雷人丑闻之所以“逆势而上”且畅通无阻，不就是因为“自体监督”的死结尚未解开、“公众差评”的权利尚未生效吗？

　　既如此，何不将青岛车管的“淘宝模式”推而广之，应用到所有公共服务领域，让公众手中的“评价权”真正成为治庸治腐的一剂解药呢？记得前些年网上就曾流传过关于公共管理服务的一个设想，据说是韩寒提出的：纳税的时候采用支付宝，等政府机构或官员做出政绩或者兑现承诺了，就确认支付，否则全额退款，“那时，官员就会追着我们的屁股喊：亲，给个好评亲！亲，选我咯，包为人民服务了亲！亲，政绩在这里，请查收，亲！”这种美滋滋的“中国梦”，技术上早已没有太大难度，不是吗？