项目 |
案例 |
争议 |
小额账户管理费 钱越存越少 |
市民赵女士一张活期卡里有200来元钱，三年下来，卡里的余额只有160多元，因为账户余额不足300元，一年被扣掉12元小额账户管理费（一季度3元），照这个趋势下去，若干年后赵女士要成为银行的“倒欠户”。
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目前多家银行对小额账户管理费按照每季度3元或每月1元的标准收取。起收标准多为300到500元不等。
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短信通知收费 为何不按条收费 |
“您尾号为××××的银行卡在××时消费人民币1000元，特别提示。”很多消费者都收到过类似银行发出的短信提示，消费者也觉得，这样的提醒方式方便又实用。但银行会为这种便利的提示方式每月收取两三元的费用，一年下来就得花上二三十元。 |
目前工农中建四大银行都收取2元每月的短信服务，而浦发、民生、中信等股份制商业银行暂时免收短信费。消费者认为，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，要收也是按条收费更合理。
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跨行取款收费 悄悄涨了一倍 |
罗女士持农行卡在另一家银行ATM机上取款1万元，因为单笔取款金额上限只有2500元，罗女士取1万元需要进行4次操作，手续费被扣去16元。 |
银行称ATM机器成本较高，即使跨行收取两块钱的收取费，他们每笔也要亏损1.6元。但是，银行设ATM机，本身就是为了扩大业务和客户，争取更多的市场份额。市场份额大，利润空间就大。而且，应该找用卡银行弥补损失，不应该动不动让消费者来买单。
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密码重置得先挂失 挂失费10元 |
当苏先生致电某大型国有银行客服咨询办理密码重置手续时，客服人员介绍，客户如果要进行密码重置，需要先携带身份证和银行卡来到柜台申请密码挂失，挂失费用为10元。在密码挂失后7天，苏先生就可以再次来银行办理密码重置，这项服务是免费的。 |
“密码挂失、密码重置这不都是一回事儿嘛，就是密码忘了再换个新的。”苏先生对银行收费的复杂“名目”很是想不通，“改密码又不需要银行发短信、寄通知，完全不花费任何有形成本，为什么要花10元钱？”
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取消34项银行收费项目仅是隔靴搔痒
