新系统的１１０接警中心气派不凡。 刘可 摄

　　新快报讯 （记者 尹来 通讯员 钟志清 张毅涛 陈立雄） 昨天下午，处于国内领先地位的广州市110应急联动指挥系统正式开通。当城市发生重大或特殊事件需要进入紧急状态，承担城市管理职能的24个联动单位将联合指挥调度。

　　据悉，110应急联动指挥系统实行一级接处警工作机制，是实现从接警型向指挥型转变的重大突破。

　　110容量不足电话难打进

　　据了解，近年来，随着城市现代化进程的推进，公众报警求助意识的增强，市民对建立城市安全保障体系，完善社会紧急救援服务的需求也日益迫切。原110报警指挥系统容量已不能适应形势发展的需要，群众通过各种渠道反映“110难打进或打不通”的问题越来越突出。

　　为此，广州市委市政府在对英、美城市紧急救助中心进行考察的基础上，设计建设一个全新的110应急联动指挥系统。该系统采用信息技术、通讯技术、电子技术以及智能技术等现代科学技术，结合广州地区的治安和城市管理实际构建，是广州市的重点工程之一，在国内处于领先地位。

　　一级接处警增强民警快速反应能力

　　一级接处警工作机制通过对全市巡逻警区和警员组合进行重新划分，逐步形成全市网格式警区划分和部署，从而逐步建立一套“就近处置为主，属地管理为辅”的新接处警原则。一级接处警工作机制的实行，突破了原来的二级接处警机制的框架束缚，减少了接处警中间环节，增强了民警的快速反应能力，促进了指挥机制的规范化运作。

　　新系统年接处警达1000万宗

　　该接处警子系统于今年7月1日开始试运行，受理群众报警，10月31日全面启动和独立运行。在新系统开通当月，110共接各类报警求助28万多宗，日均接警量是开通前的近2倍；现在110日均接警量在1万宗左右；预计2004年110应急联动指挥系统日均接报警量将达到1.3万宗左右。报警受理系统年接处警设计容量可达1000万宗，日接处警设计容量近3万宗。这个系统容量，是依据广州市近5年来社会报警求助需求大幅增长的态势，前瞻10年内社会报警求助需求，着眼受理社会发生突发事件时的报警峰值确定构建的。在目前已完成第一期工程的基础上，该系统不断拓展，日臻完善。