昨天是《上海市政府信息公开规定》实施后的首个工作日。民政、劳动保障、教育、房地等 18个政府信息公开的“民生部门”，全部向市民敞开“大门”，接受有关文件、法规、政策等信息的公开查阅。

　　【工作现场】

　　“民生部门”更透明

　　记者走进市房地局信息公开查阅室，回沪知青陈女士正向接待人员咨询：父亲去世后，其名下一套老公房被转到亲戚名下，自己是否还能得到房屋动迁费？工作人员立即为她翻阅文件，找到“撑腰”的政策依据，并打印一份交给她，还不忘作解释指点。陈女士说，以前来政府部门办事往往“脸难看、门难进”，需“折腾”一番才能得到答复。据统计，昨天有 31万人次登陆市房地局网站。市民关心的征地公告、拆迁公告、物业管理、交易登记等九类信息都已公开，而有关房地产企业资质等信息，也能在网上查到。

　　在市劳动保障局政府信息公开查阅室，自由职业者孔先生轻轻点击“专业人员招聘”一栏，各类岗位信息一目了然。家住外白渡桥附近的孔先生，以往要乘车半个多小时到区职业介绍所才能找到相关信息，现在步行 10多分钟就能在市劳动保障局政府信息公开查阅室查找信息，“方便了，可以常来看看！”失业的田先生也在劳动保障局的网上查到了关于失业人员医疗补助金实施办法，输入身份证号，不到 10秒钟，他的医保账户余额就显示在屏幕上。

　　市市政工程管理局各职能部门工作人员昨天上班第一件事，就是认真处理“五一”期间市民发来的网上咨询与建议。据了解，长假 7天， 33位市民通过网络等渠道，为上海市政建设建言献策。对这些建议，市市政局将派人赴现场调研，如市民建议可行，将尽快实施；如无法实施，也将向市民作出解释。市市政局表示，在信息公开基础上，还将提高网上服务水平，如进一步公开全市公路路网电子图，市民出门前，可在网上直接查找最佳行车线路。

　　市教委信息公开网站自 5月 1日开通以来，访问量已达 1.4万余人次。市教委已专门设置相关机构、安排专职人员，负责从网上收集市民需求信息，接听咨询电话。对市民提出的信息需求，工作人员能当场答复的给予答复，不能答复的转至各个职能处室，并在 15个工作日内给市民答复。

　　昨天，徐汇区近 300名志愿者分别走进 15个政府信息公开查阅点，为市民提供服务。早上 8时许，在居委从事电脑信息工作的陈萍就来到田林街道政府信息公开点“上岗”。一位 70多岁老伯前来了解附近马路修建开通情况，陈萍为他打开市市政局网页，找出相关信息一一解读，老伯满意而归。

　　【百姓建言】

　　望政府部门更亲民

　　胡宝根：目前，只有市教委和市民政局等单位委托市档案馆外滩新馆接受信息公开的申请。市民如要向其他部门申请公开，必须前往各单位受理点，不太方便。市档案馆能否统一代理申请，或各单位开拓网络、电话等更便捷的申请方式，减少查阅成本。

　　田树 ：一些最新政府文件难以查到，希望政府信息公开的单位能及时更新信息，别让网站上的某些板块“开天窗”。

　　江先生：不同区的相同部门，对一个政策的解读有时会有出入，对相关领域的信息也不甚知情。建议加强咨询服务人员业务能力培训，使其为市民提供更准确、更全面的服务。

　　陈老伯：几乎所有的信息公开咨询点都“藏”在大楼里，难以找到。建议有关单位在大楼外设置鲜明指示牌，并表明方向，免去市民“寻觅”的苦恼。

　　彭心怡：受理电话能否取消“午休”，方便市民在午休时查询信息。

　　【市民关注】

　　切身利益成焦点

　　昨天，市民到政府部门查询较多的信息主要是———

　　●公私房动拆迁法规及补偿安置的有关规定

　　●城市规划、 2010年世博会规划及各区住宅建设

　　●社会救助以及各类优抚对象的主要标准和条件

　　●离退休保障及社保劳动用工

　　●高中、高校招生政策及高校毕业生进沪就业政策

　　●公务员录用及考核情况　　

　　本报记者陆一波 栾吟之 洪梅芬 裘寅 张奕 徐敏