虽然已是手机盛行的年代，但是公话亭仍然是我们生活中不可或缺的一个角色。它所提供的不仅是一种公共服务，而且还是一面反射公民行为素质的镜子。对于一个急需使用公用电话的人来说，感受到一个城市是细节关怀还是公德恶劣，都只是一瞬间的事情。

　　从2003年10月8日起到2004年1月底，本市内环线内新置了3662个公话亭。然而，仅仅半年，这些公话亭就经受了一轮轮的伤害。全市8000个公话亭就像8000面镜子，照出了一部分人社会公德的欠缺。

　　擦“牛皮癣”练得肌肉发达

　　多少张小广告可以包成一个“篮球”？

　　市公话公司的清洁巡逻员吴贵娥很“轻松”地回答了这个问题：三天。仅仅三天，她便将从负责清洁检查的97只公话亭上撕下来的各种小广告包成了一个大“篮球”。

　　8年前，吴贵娥下岗时，就做上了清洁巡查公共电话亭的工作。8年来，她的工作量由十几只公话亭扩展到现在97只公话亭。每次都是从凌晨一点开始工作，一直工作到下午一点。8年来，她目睹了上海公话亭的变迁，她热爱这份工作，热爱这道城市景观。

　　“日晒雨淋、劳碌奔波都不怕，就是受不了老擦‘牛皮癣’，刚刚清洁好的亭子，一转身十几分钟，很快就又被贴上去了。”吴贵娥说起来很是痛恨不已，有时候她会擦着擦着流下泪来。

　　“每天一张一张铲，几千张铲下来，非常枯燥，心里很烦的，有时做着做着就流下泪来。”许多女工说起来，眼睛又有些湿润了。

　　吴贵娥的这种感受，她的80多位同事都有。“刚贴上去的，还容易揭下来，时间长了，太阳一晒，撕都撕不下来，只好用小铲子铲，一张张铲下来，手指头起泡不说，花时间很长。”

　　一般清洁一个电话亭大概需要15至20分钟，但是要清洁一个贴满广告的亭子，至少要花45分钟。而且，有的广告贴到了新亭子的钢结构上，一铲就掉一块漆，留一个印子，与整体显得极不协调，将来再去喷漆，成本非常高。还有的人在话机上刷了白漆，写广告，非常难看，清洁员用药水擦掉，就毁坏了机身的油漆。

　　“每天铲广告，我们的右胳膊都练得肌肉发达。”负责闸北、虹口公话亭巡查的李志芳打趣地弯起右胳膊，一句话引起了众多工人的共鸣。80多名清洁巡查人员都是四五十岁的下岗工人，天天这样擦下来，肌肉是强壮了，但肩膀都吃不消，会隐隐作痛。

　　女工们提出建议，能否专门辟一块区域，将小广告都集中在那里张贴？但这个建议还未得到响应。

　　盗窃公话有人用卡车装

　　新公话亭非常漂亮，质量也很高，所有的部件、结构都是精心设计，但是这也给很多不法人士提供了“发财之道”。遭窃的公话亭缺胳膊少腿，很不美观。

　　“新公话亭刚上市那阵，盗窃情况非常严重，简直是偷疯了。”上海市电话安装公司总经理许锦贤手里拿着从去年11月到今年6月“新话亭故障原因分析及维修情况”统计报表，这些都是保洁巡逻队发现报告的情况。

　　数据显示，新公话亭最初的故障率和及时修复率都在50%左右，通过不断推出“对敌新对策”，现在的修复率和及时率都在90%左右，但是有些零部件是无法“包裹”保护的，仍然处于危险之中。

　　除了一些零星的盗窃犯外，清洁巡查队的工作人员几次在凌晨时，发现有人开着小卡车，把从电话亭上卸下来的各种零部件往车上装，一见人来了，马上开车溜了。

　　为此，上海电信公司不得不对现行产品进行改进，选用硬度较高的金属材料生产零部件，增加产品牢度。工艺上尽量减少接点，缩小缝隙，使用暗螺栓和埋入式螺帽，减少盗窃切入口。

　　投币电话机遭遇吊币

　　投币电话机投了币拨不了电话，也拿不出币来的时候，多半是给人做了手脚。

　　负责闸北公话亭清洁巡查的虞长珍说，火车站附近的电话机基本上每天都有人在“吊币”。小偷用一分钱大小的强力磁石，将一元硬币吊出来，一次可以吊六七元。

　　清洁巡查员经常会在电话机里发现这样的问题，她们收缴了很多作案时留下的工具。有磁石、边框等等。电信公司要求巡查员对人流量大的南京路步行街、淮海中路沿线、徐家汇、新客站等地做到每日数次清除投币机口内异物。

　　■清洁员特别经历

　　大年初一遭遇粪便

　　新公话亭像一座座小房子，可以遮风避雨，但有人甚至住到了亭子里，更有甚者将公话亭当成了公厕，将公话亭搞得污浊不堪。

　　清洁巡查员黄会珍今年年初一上班，在杨浦区的两个公话亭里都发现了大便，让她非常难受。

　　“我们去清洁检查时，都没有带专门的工具，处理起来很困难。”光申保洁维修工程服务社的办公室主管黄莺说，很多员工不得不用报纸包起来扔掉。还有的人恶作剧，竟将大便抹到电话筒上，保洁员凌晨上班时，看不清，一摸一手，气愤得都哭了。“前两天，我去清洁的时候，天很热，里面的粪便都生了虫子，真是恶心得不得了。”巡查员虞长珍又气又委屈。

　　每个清洁员都会碰到这个问题，为清除粪便、痰迹，她们都扔掉了不知多少块抹布。平时休息在家时，就是把各种旧衣服撕成抹布。现在他们出去工作时，都自己买了一次性手套对付这些脏东西。

　　“我们清理这些东西时，最困难的就是水。”黄莺说，保洁员都是骑自行车出去工作，随身只能用可乐瓶带些水，但要清洗这些秽物需要很多水，给保洁员带来很多不便。

　　寻找金点子

　　如何才能遏制这些无休止破坏公话亭的贼老鼠？如何才能保证我们城市风景线的持久美丽？您也许有更好的办法。欢迎您拨打新闻晚报新闻热线63510000或将您的宝贵建议发送至新闻晚报晚报热线信箱xwwb@vip.citiz.net。

　　上/海/电/信/表/示

　　从源头上根治顽症

　　关于电信公共设施被盗等种种问题，长期以来也引起了各方关注。今年市政协十届二次会议期间，市政协社会和法制委员会提出了“关于加强对公用设施保护力度的建议”提案，最近，上海电信有限公司做出了回复。

　　上海电信表示，这些问题确实存在，公司在技术防范、日常维护管理等方面做了大量工作，投入了相当资金，取得了一定效果。但是针对目前比较棘手的对公用电话的防范维护上，由于作案时间不确定，作案人员与清洁巡查员、有关部门经常打“游击战”，玩“猫捉老鼠”游戏，给维护查处工作带来了难度。

　　作案人员以外来人员和未成年人居多，结帮圈地，即时转移赃物，偷盗物品案值低，伏案后都称是初犯，拘留所屡出屡进，案子一犯再犯，成为长期困扰社会的一大顽症。

　　上海电信表示，将积极与各部门连手，从打击现行、查堵收销赃渠道及加强对街头公用电话亭巡查等源头抓起，根治顽症。

　　■相关链接

　　新公话亭遭窃排行榜

　　1、节能灯

　　封闭式公话亭的顶端，本来是贴公话价目表的地方，里面有两盏节能灯。这是盗窃最多的，最高一天曾达到200多只，一盏灯就要20多元。很多人拆回去要么自己用，要么便宜几块钱卖掉。

　　2、手拉门

　　新电话亭的三角形手拉门，里外两只，一对价值300元左右，很多窃贼就直接将其拧下来，拿到旧货摊上卖，一对卖30多元。浦东世纪大道27只公话亭，一晚上24只亭子的把手就被偷了。为了防止再被偷窃，维修人员正在用一种材料将螺丝钉眼封掉。

　　3、不锈钢装置

　　新公话亭里有一个"大肚子"装置和三角柜，都是不锈钢做的，偷窃者直接将其卸下来，一天晚上曾丢过100多只。后维修人员开始采用加强剂，将柜子等物品固定牢。但6月份，还是发现了77只柜子被损坏。

　　4、关门器

　　新公话亭的门是自动关合的，其关门器配备很新，质量也很高。所以有盗贼直接将关门器卸下来，价值80多元的关门器，倒卖时，只要十几元。

　　5、有机玻璃

　　一些公话亭是有机玻璃做的，有的盗贼将整个顶都拆走，这些有机玻璃可以卖到7元/公斤，一个顶可以卖到200元。很多电话亭被拆得七零八落。维修人员也开始用石膏将有机玻璃的螺丝钉浇死。

　　作者：□晚报记者王凤梅摄影报道