2004年上半年，全国各级政府价格主管部门共收到价格举报、咨询257125件。依据价格举报查处价格违法案件26619件，价格举报的办结率98.15%。退还消费者10655.24万元，没收违法所得2134.25万元，罚款770.78万元。

　　价格举报反映的六个热点问题是：

　　1．教育乱收费举报的数量略有下降，但仍居首位。上半年，依据价格举报共查处教育乱收费价格违法案件6540件，比上年同期下降14.44%，占已经查处的价格举报案件数的24.56%。

　　教育乱收费举报的主要问题：一是乱收费的手法更加隐蔽。一些学校为了躲避价格部门的检查，采取不开票据或少开金额等手段收费；有的学校在开学时按照规定收费，在期中或期末再向学生额外收取各种费用；有的学校采取以家长委员会名义收费，没有票据。二是捐资助学费与入学挂钩，变相强制学生家长缴费。三是部分高校擅自设立项目收费。如向学生收取补考费、毕业证书费、家具押金等。四是民办学校、民办公助学校收费标准高、收费随意性大。五是学生家长对一些考试机构在学生查询中考、高考成绩时，通过信息台收取高额话费的做法非常反感。

　　2．反映交通运输价格的举报大幅上升。上半年，依据价格举报共查处此类价格违法案件3985件，比上年同期上升50.89%，占已经查处的价格举报案件数的14.97%。

　　交通运输价格举报的主要问题：一是元旦、春节、五一等节假日期间客运票价问题多，一些经营者擅自提高票价。二是节假日或大型展览活动期间部分停车场提高标准收费。三是高速公路收费标准纠纷多。四是汽车救援、维修服务收费随意性大，不透明。

　　3．反映药品价格及医疗服务收费问题的举报退居第三。上半年，依据价格举报全国共查处药品及医疗服务乱收费举报案件3903件，占已查处的价格举报件的14.66%，由去年的第二位退居第三。

　　药品价格举报的主要问题：一是一些医院未及时或故意延迟执行药品降价规定。二是同一药品在医院和药店价格不一致，医院执行的中标价格一般高于药店的零售价格。三是一些民办医院由于中药材、中草药及自配制剂价格放开，收费随意性大，价格过高。

　　医疗服务收费的主要问题：一是超过标准收取床位费、治疗费等。二是自立项目收取手续费、消毒费、优质服务费等。三是一些医疗机构的明码标价制度流于形式，不能真实反映医疗机构的收费情况。四是民办医院收费不透明，价格过高。

　　4．反映房地产价格和物业服务收费问题的举报仍较突出。上半年，依据价格举报全国共查处此类举报案件2496件，占已查处的价格举报件的9.3%。

　　房地产价格举报的主要问题：一是部分开发商销售商品房时存在价格欺诈。二是开发商在房价外加收配套设施费、水电安装费等。三是房地产中介机构收费混乱，超标准收取按揭手续费、自立项目收取中介担保费等。

　　物业管理收费举报的主要问题：一是有的地方物业公司收费随意性大，以装修押金、水电安装押金名义变相收费。二是自立项目收取保安费、排污费、管理费、过户费。三是超标准收取停车费、卫生费、水电费、出入证费、垃圾清运费、物业管理费。四是只收费、少服务或不服务。五是擅自提高住房租金等。六是有的物业公司收费不明码标价等。

　　5．反映电力、成品油、电信等垄断行业价格问题的举报有所下降。上半年，依据价格举报，全国共查处此类举报案件2037件，同比下降21%。占已查处的价格举报件的7.6%。

　　电价举报的主要问题是一些地方电力企业擅自提高电价或多计电量从中多收费；电价外搭车收费等。

　　电信资费举报的主要问题是反映一些地方的电信企业不正当价格竞争、收费不合理、强行搭车收费等。

　　成品油价格举报的主要问题是反映一些地方的加油站不明码标价，擅自超过国家规定的加价幅度，个别地方的国有成品油销售公司对民办加油站存在价格歧视等。

　　6．反映一些行政执法部门乱收费问题的举报件数总体与上年同期基本持平。上半年，依据价格举报全国共查处此类举报案件1597件。占已查处价格举报件的6%。

　　主要问题是：对优惠对象收费没有执行国家规定；提高标准收取管理费；扩大范围收费；继续收取价格部门明令取消的收费项目；一些执法部门的下属中介机构在办理相关手续时强制服务，强行收费、搭车收费。

　　此外，消费者对商品销售中存在的价格欺诈、虚假折扣；部分放开价格商品的价格过高；水价超过群众承受能力；化肥等农资价格上涨过快；旅游景点商品价格高、质量差等价格问题的反映也很多。

　　国家发展改革委有关负责人强调，各级价格主管部门将继续高度重视群众反响强烈的价格和收费问题，对教育乱收费、物业管理乱收费以及市场不正当价格行为等保持高压态势，不断加大整治力度。同时，提醒广大消费者，当您的合法价格权益受到侵害时，请拨打12358价格举报电话，向当地价格举报中心举报。