飞机机械故障乘客苦等半夜 航空公司道歉未赔偿

　　南方都市报讯 （记者陈仕相）前天傍晚，白云机场一架原计划飞往海口的班机因在起飞前查出机械故障而未能升空，百余名乘客在机场等候近8小时才登上旅程。航班所属航空公司已向乘客道歉，但双方在经济补偿方面尚未完全达成一致。

　　百余乘客机场苦等七小时

　　此次因机械故障导致延误的是从广州飞往海口的MU5937次航班，正常起飞时间为下午6时35分。乘客许先生说，“登机后飞机一直没有发动，结果大家在飞机上等了近2个小时，最后乘务员表示飞机出现机械故障并让我们下机”。据许先生称，受影响的乘客共有一百多名，机上一位女乘客在等候过程中心脏病发，被送往机场急救中心治疗。

　　许先生称，下机后，该航班所属航空公司工作人员表示航班要延误到24时，但并没有对乘客进行妥善安排。“事情发生后，该航空公司一个领导也没出现，而且也没有道歉，大家都非常不满。”许先生颇为生气地表示，到晚上10时多该航空公司才发给大家每人一包饼干、一罐八宝粥和一瓶矿泉水，并表示可以给每人代金券200元作为赔偿，但乘客对此并不满意。许先生称，乘客们经过讨论后提出了该航空公司要公开道歉、让乘客到机场贵宾厅休息、每人补偿500元现金以及到海口后送乘客到市区等4点要求，而航空公司仅答应了最后一条。

　　另一位乘客称，在等候过程中，大家用集体签名的方式来表明意见，并组成小组与航空公司进行交涉。

　　午夜12时许，航空公司从外地调来一架飞机，今日凌晨2时零6分，百余名乘客在等待7个多小时后终于踏上旅程。

　　33乘客接受200元代金券赔偿

　　昨天上午，该航空公司白云机场代办处的一位姓刘的值班主任向记者说明了事情经过。刘主任称，该次航班之所以无法起飞可能是机长在起飞前做例行检测时发现问题，出于安全考虑而要求乘客下机换乘。那位心脏病发作的乘客经过一段时间休息后已无大碍。事情发生后，该公司立即联系从外地调飞机过来，同时对乘客做了解释和道歉，并给予大家每人200元代金券的经济补偿，但最后只有33位乘客领取了代金券。至于乘客提出要求赔偿500元现金，刘主任表示航班延误的具体补偿方案可由各航空公司自行决定，该公司习惯上用代金券来进行补偿，此举并未违反有关规定。