郑州机场临时关闭19名乘客拒绝更换航班获补偿

　　本报讯 昨天，因为郑州新郑国际机场临时关闭，在该机场停留的东方航空公司一航班被取消，东航安排乘客乘坐当日下午的航班，但遭到19名乘客的拒绝，并索要补偿，到昨日晚，双方最终达成补偿协议。

　　据机场值班人员介绍，近期，郑州下了两场雪，机场时开时关。昨日8时30分，机场才重新开放，原计划8时05分飞往上海的东航5226航班被迫取消，东航方面决定把航班上的近50名乘客改航到该公司另一航班，起飞时间为当日14时15分。对于这一航班改变计划，有不少乘客表示接受，也有部分乘客当即就表示抗议。

　　昨日14时10分，被改航班的乘客中有19人拒绝登机，并要求东航给予补偿，郑州机场方面和东航机组人员对这19名乘客积极做工作，东航方面表示补偿部分机票代金券，19名乘客对此补偿标准不满意，拒绝登机。而当时航班上已经坐有104名乘客，为了不影响乘客的出行，东航机组人员决定不再等这19名旅客，按时起飞。

　　到昨日下午，留在郑州机场的这19名旅客一直就补偿问题和东航方面进行联系，20时10分左右，19名乘客接受了东航方面提出的以代金券进行补偿的协议。同时，19名乘客同意改乘昨日晚5224航班从郑州机场飞往上海，因上海机场天气的原因，执行这一航班的飞机未按时返回郑州机场，至30日21时许，这19名乘客仍然在机场等待中。

　　（记者 施书芳）

　　6月底，民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份《意见》，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，乘客有望得到经济补偿。机场应该制止乘客在航班延误后，采取“罢乘”等方式影响航班的正常飞行。

　　7月6日，在宁波栎社机场，南航CZ358次航班延误超过8小时，75名乘客各获得南航的200元补偿。