本报讯 从昨天开始,购买南航电子客票的旅客将不必再为因担心遗失补办而携带有关票证等问题烦恼,并有足够的时间来办理手续。
南航从即日起推出一系列措施来方便该公司的电子机票旅客。例如,南航将电子客票订座时间从航班起飞前的180分钟推迟为起飞前90分钟,旅客可即买票即办登机手续,同时增加了购票后邮件短信通知服务。为使在线购票旅客有充足的时间进行网上支付,南航还将原网站售票的订单生成后15分钟内没有支付成功便取消的时间期限延长至20分钟,增加了旅客选择的时间。
此外,用惯了传统机票的旅客在网上订购了电子客票后,总要打印相关的购票凭证拿着去机场办理手续才觉得心里比较踏实。实际上凡是在网上订妥了座位,并确认已付款的旅客,乘机当天只需要拿着身份证到南航电子客票柜台,告知工作人员姓名以及航班号等有关信息,就可以直接办理登机手续,而不必携带有关票证,担心遗失补办等问题。
截至今年3月,全国主要省会及重点城市已基本覆盖南航电子商务销售系统网络及售后服务网络,青海省的西宁市和天津市也计划于今年上半年内开通网络。预计在今年内,南航电子商务服务网络将全面覆盖其国内通航的80余个城市及机场。目前南航专用电子商务柜台及售后服务网点已覆盖全国63个主要城市的机场。苏冬 伍荣健 王丹 王景成