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如果在国外,我看到这样的报道,我会非常惊讶的。但在国内,坦率的说,这种现象太普遍了,包括首都机场,我们有非常现代化的候机楼,但服务呢,去看看就知道了,对乘客待答不理,无人管理,混乱的局面屡见不鲜,就不用说各省市机场了。
我同许多国民一样,不喜欢日本人,有时可以说是厌恶,但客观的讲,我们应该学习日本航空业的服务,非常周到细致,凡是在日本机场停留过的人大概都会留下这样的印象。所以,我说,大胆引入国外一流航空公司进入国内航空市场,凭服务竞争,优胜劣汰,象厦门航空公司这类企业,早应该被市场无情的淘汰了,这是市场自身的规律呀。
最后,我同意以上那位网友的观点,要让厦门航空公司的领导集体向那位乘客下跪,这样来延迟你们进入坟墓的时间吧。
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