昨日早晨,时报接到报料称,有数十名旅客乘坐东航某航班班次的客机,因航班延误一事与航班人员发生争吵,最后这数十名旅客竟不顾个人安危和其它飞机降落,冲到飞机停机坪和滑行道上大吵大闹惹事端。闹了半个多小时后,在新白云机场公安和安检等多个部门的协调下,这些旅客才结束闹剧,回到候机厅。
数十名旅客冲向滑行道
昨日早晨,时报接到报料称,昨日凌晨零时30分,新白云机场飞机滑行道经历一场惊险,数十名旅客突然冒雨跑向飞机滑行道闹事,导致险象出现甚至影响了其它航班的降落。
昨日上午,记者来到白云机场,据知情人士称,凌晨零时30分,有数十名旅客乘坐东航某班次客机抵达广州,这些旅客上了摆渡车后,其中数个旅客突然气愤不平地渲染:“航班延误了这么长时间,怎么连一个赔偿方法都没有!”接着,数十名旅客跳下摆渡车跑向飞机停机坪,然后又挥舞着手跑向飞机滑行道大吵大闹。
该知情人士告诉记者,从机场拍摄下来的录像来看,当时场面十分混乱,那些旅客不停地乱喊乱叫,在某种程度说已影响了机场的安全。
场面失控机场迅速处理
据工作人员称,机场公安接到报告后迅速赶到现场,但场面一度失控。为防止意外,机场公安和安检部门等负责跑道的公司一方面劝说这些旅客,另一方面采取措施把旅客送到候机厅里面。
据机场有关人员介绍,这些旅客闹情绪的原因可能是与该航班延误两个小时有关,一些旅客要求赔偿,在没有立刻得到答复之前,他们作出了这样的举动。
另据有关人员介绍,由于这些旅客闹情绪,差点导致其它航班降落受影响。昨日下午,记者把这个情况向广州白云机场国际股份有限公司作了通报,该公司有关负责人表示,他们听到这个事情,但目前还不知晓详细情况,他们会去了解。同时,该公司有关负责人说,这与他们公司责任无关。
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飞机延误旅客索赔未果
深航认为未达到赔偿标准
昨天凌晨零时,深航一航班旅客对于航班延误后是否需要赔偿的问题,也与航空公司有所争执。旅客认为航班延误了5小时,需要赔偿,但航空公司认为延误时间在4小时以内,未达到赔偿标准。为此,旅客在下飞机后,一直与航空公司“僵持”了2个多小时才离开机场。目前,关于航空延误的责任与延误时间仍未有“裁判”。
深航广州营业部负责人称,已对因机械故障而延误航班的旅客道歉。而昨天深航航班的延误时间并没有达到赔偿标准的4小时以上,因此航空公司不会向旅客进行赔偿。
在飞机降落2个多小时内,旅客与航空公司都在围绕延误时间到底多长进行争论。一直到凌晨3时,旅客和航空公司的工作人员才拖着疲惫的身躯离开白云机场。航空公司把部分旅客用车送往市区,并安排了部分旅客的住宿。但赔偿问题,双方仍未达成一致。
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