“3·15”消费者维权日前夕，中国消费者协会联合搜狐网就飞机延误及其赔偿问题展开了探讨。近日，记者在有关调查结果中发现，当乘坐航班出现延误情况时，旅客最希望得到的并不是航空公司的现金赔偿，而是及时成行和真实情况的及时通报。

　　近日，记者在一民航网站看到，航班延误后希望得到现金赔偿的乘客只占总投票量的17.86%，而希望及时成行、获得知情权和必要服务的乘客占了73.72%。据白云机场有关部门透露，2月16日，北方大雪导致白云机场近20个航班受影响，由于机场方面及时启动应急程序，没有一个旅客提出补偿要求。今年春节期间曾遇到过航班延误的尤小姐表示，航班延误后乘客一般都希望尽快得知造成航班延误的真实原因，不到万不得已不会提出赔偿。

　　东方航空公司广州办事处有关人士表示，航班延误后由于航空公司需要时间详细了解延误原因，还要着手研究解决方案，因此有时并不能及时向乘客详细解释延误原因。

　　据了解，造成航班延误的原因主要有天气原因、空管原因、机场原因、航空公司自身原因等。南航有关人士表示，以前总有乘客把天气原因也归为航空公司的责任，并发生了一些不愉快的事情，但随着乘客认识的提升，这一情况如今稍有改善。