早报讯 据新快报报道,26日凌晨2时30分左右,广州白云机场候机区,一位怀抱婴儿的年轻母亲向工作人员“扑通”一声跪了下来:“求求你们给我一杯热水吧,我的小孩才七个月大,怎么能喝凉水、吃饼干呢?”
这位年轻母亲,是厦门航空公司MF8322航班的乘客。这一航班由于各种原因延误了7个小时,95名乘客在等待的长夜中只吃到些饼干、八宝粥,没有住宿,没有热水。愤怒的乘客因此拒绝登机。
乘客程先生说,这一航班原本25日晚上8时50分起飞,但一直延误到第二天凌晨3时45分才起飞。我们95名乘客就在候机区内整整等了7个小时,这个过程中没有任何人主动向我们说明原因。
程先生说,在漫漫长夜的等待中,工作人员只向乘客分发了饼干和罐装八宝粥,当时大家都很狼狈:“有婴儿啼哭,有老人胃痛,有人要热水吃药,但没有任何人给予我们任何服务。”鉴于此,乘客均拒绝登上凌晨2时15分起飞的飞机。经航空公司、机场有关工作人员和机场公安人员的苦苦劝说,部分乘客登机离去,但仍有47名乘客拒绝登机。
后经警方与航空公司有关人员交涉,47名乘客于26日上午6时分批进入南方航空公司服务中心的客房休息。由于一直没有得到航空公司的“说法”,乘客们决定自己“抗衡”———26日上午10时许,南航服务中心的大厅内拉起了用半边床单制作的大字横幅:永不乘坐厦门航空!
26日下午3时30分,47名乘客才愤怒登机。陈先生说,乘客们一直把横幅拉到了飞机上。
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