航班延误 128名旅客滞留14小时
南方航空公司和乌鲁木齐机场均称不是自己责任,拒绝对旅客进行赔偿
本报讯(记者 梁寰)因乌鲁木齐机场进行航空管制,导致CZ6950次航班延误,随后128名旅客在重庆机场过了一夜,并滞留近14个小时。南方航空公司和乌鲁木齐机场均称,不是自己的责任而拒绝赔偿旅客。昨日上午11时37分,索赔无果的旅客飞往乌鲁木齐。
旅客:在候机厅里躺了一夜
“因航班延误,我们在机场过了一整夜,航空公司不给赔偿。”昨日上午,乘坐CZ6950次的旅客顾先生说。据介绍,该航班旅客共128人,其中90人是由昆明经重庆至乌鲁木齐,另38人从重庆机场出发。按计划,该飞机26日18时45分从昆明起飞,但到当晚20时30分才起飞,22时抵达重庆。飞机在重庆机场“稍作休息后”,航空公司通知乘客当晚无法起航,原因是乌鲁木齐机场已关闭不能降落。
旅客找到南方航空公司地服人员,希望当晚能飞往乌鲁木齐。南航解释称,该航班飞往乌鲁木齐的时间超过了对方机场关闭时间,因此取消了飞行任务。据顾先生称,当时许多旅客没得到航空公司的合理解释,大家在候机厅里躺了一晚。
南航:超时延误取消起航
据南航重庆营业部赵总讲,由于乌鲁木齐机场实行空中管制,CZ6950次航班在26日执行多次飞行任务时都受到了影响,最终导致其后时间相续延误。
26日晚,南航向乌鲁木齐机场取得联系,对方称,因飞机到达时间超出了其机场关闭时间10分钟左右,要求南航取消该航班的飞行任务。南航多次交涉未果后,为旅客安排了免费住宿。
乌鲁木齐机场:当日空中管制
据相关人士透露,26日当天,进出乌鲁木齐机场的航班都有相应的延误。记者电话联系该机场,据其工作人员介绍,机场当日因空军搞活动,而白天航班也较多,考虑到安全因素,机场进行了空中管制,对飞机流量进行控制。当天,其飞往全国各地的航班都有不同程度延时。机场方严控“零点航班”,在凌晨2点准时关闭。另外,当日机场跑道维修,凌晨1时40分就关闭了机场。
谁来赔偿旅客损失?
昨日早上8时,当南航通知航班可以起飞时,遭到128名旅客拒绝,他们向南航提出索赔。双方无法在短时间内达成共识,一拖又是3个多小时。
对于旅客要求赔偿,南方航空公司认为自己很委曲。南航负责人表示,航班停飞不是航空公司的人为原因以及飞机机械故障等所至,所以公司拒绝赔偿。同时,南航表示,虽然责任不在自己,他们还为旅客提供了免费住宿,也算尽到了义务。乌鲁木齐机场方表示,不是人为原因造成航班延误,因此不会赔偿。
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