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【彩排时遭遇尴尬】接待能力虽被批评,但特区政府对未来充满信心
9月4日是迪士尼的公益日,早在6月就已经发售了所有的门票,970多万元的门票收入全部捐给公益基金。这一天的游园人数达到2.9万人,接近迪士尼乐园原定的3万人上限,考验迪士尼接待能力的时刻来了。
迪士尼让游客所望。第二天的报纸纷纷用“惨”和“落难”等词语来描述当天的情况,游客纷纷批评乐园人流管制差,大部分游戏动辄需要排队等候一至三小时,还不时出现故障。餐厅和精品店也是“插针难下”。媒体甚至综合市民的意见列出了迪士尼乐园的“罪状”:入场安排指示不足,令入口大挤塞;餐厅大排长龙,有游客以垃圾桶当餐台……
香港旅游发展局主席周梁淑怡在第二天对媒体表示,对香港而言迪士尼是一个全新的旅游项目,各界应当给它多一些成长空间。她认为彩排期出现的问题,将有助于迪士尼积累接待经验,相信乐园管理当局一定能调整好。
而由港财政司司长唐英年领导的迪士尼督导委员会,也召开会议研究如何调整乐园的接待问题。对于公益日出现的等候时间过长的情况,督导委员会已要求香港迪士尼乐园考虑延长开放时间,令一个高峰时间变成两个高峰时间;同时弹性处理入园的人数;增加乐园的游戏及就餐设施。
香港迪士尼乐园行政总裁罗彬深则表示,迪士尼打算延长开放一小时至晚上10时,以舒缓挤塞问题。一些特别的假日,乐园还将开放至深宵,例如今年圣诞,乐园将有特别安排,现时尚在研究纯粹延长开放时间,还是晚上10时清场后,再开放深宵场。
当然,公益日的风波没有影响到已经拥有之后几天试玩票的人们的热情,迪士尼的彩排试玩仍在进行,人数都不太多,顺利进行着迎接即将到来的开幕式,“婚礼”仍然是一件大喜事。
这是一个盛大的婚礼。中国国家副主席曾庆红、香港特别行政区行政长官曾荫权、澳门特别行政区行政长官何厚铧都将出席。与此同时还有众多娱乐明星到场,身为迪士尼荣誉大使的张学友更放弃了到威尼斯参加电影节的机会而选择参加这次开幕式。
满心欢喜迎接婚礼的时刻,也有人在想着“婚后生活”。美国学者Richard E. Foglesong在《与米老鼠结婚:迪士尼世界与奥兰多》中说,跟迪士尼的邂逅通常是浪漫的,而谈婚论嫁和婚后生活则不可同日而语。
公益日的经历使人们有了另一个层面的担忧:迪士尼能不能给香港带来预期中的收益?根据最新的统计,曾经达到7.8%的香港失业率已经下降到5.7%。曾荫权9月10日出席香港迪士尼乐园度假区铭牌揭幕典礼时表示,迪士尼将是香港一项巨大财富,使香港更加成为国际旅游地图上的“非游不可”的目的地。(采写:本报记者王雷 王吉陆 )
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