柜员机吐钱慢吞吞　两千元落入别人手

　　本报讯记者喻彬、实习生周达标报道：第一次使用银行卡在柜员机上取款，柜员机吐出信用卡后久久未见现金出来，卡主以为柜员机没有钱，于是取出信用卡和客户通知书离开，导致事后吐出的2000元现金被人拿走———家住番禺的小林遭遇此事颇感冤屈。

　　小林向记者称：昨天上午，他陪朋友到番禺区人民医院看病，由于身上现金不够，朋友将其妻子的银行卡交给他，并告知密码，委托小林到银行提款2000元。小林拿到银行卡后就到医院对面的某银行柜员机取款。“我是第一次用银行卡提款，当时按照柜员机的提示一步步操作完后，看到银行卡和客户通知书都已经吐出来了，但是钱不知道在哪里，以为是柜员机没有钱了，拔出银行卡和客户通知书就走了。”小林这样对记者说。

　　事后，小林回到医院向朋友讲述事情经过，朋友看到客户通知书上提款栏上写着“金额2000RMB”觉得事情不对劲，马上带着小林到银行反映情况，银行当即调出录像查看，发现站在小林后面的一名身穿红色外套、长头发的女青年在小林走后，在没有插入银行卡的情况下，从柜员机里取出一叠钱币，继而快步离开银行……

　　事发后，小林打110报了警，但由于此事不属于治安或刑事案件，警方无法立案。

　　记者随后致电该银行番禺支行办公室，一位女工作人员告诉记者，该行的柜员机出于人性化设计，都是先吐信用卡和客户通知书，当拔出信用卡的同时，在卡口的下方会立刻吐出现金。一般来说，此时取款人尚未走开，拔出卡的同时也会拿到钱。出现此类事件后，如果“捡钱”的人将银行卡插进柜员机里，银行方面可以通过读取信用卡的信息来寻找“捡钱”人。过去该银行也曾经遇到过类似情况，且帮助过客户挽回损失；如果“捡钱”的人没有将银行卡插进柜员机，仅仅凭监控录像来寻找当事人，无异于大海捞针，银行方面也鞭长莫及。

　　（倩茹／编制）

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