评金鼎 百货店须无障碍退换货

　　四川新闻网--成都晚报讯 ：

　　(记者陈昌君)记者昨日获悉，商务部于日前出台《百货店分等定级规范(征求意见稿)》，将对全国的零售企业进行等级评定，其最高等级为金鼎百货店。目前，商务部正在就该意见稿征求各方意见。

　　据悉，该意见稿将百货店等级分为达标百货店和金鼎百货店，所涉及的零售业业态包括百货店、超市、便利店等。达标百货店营业面积6000平方米以上，而金鼎百货店则为10000平方米以上，年销售额两亿元以上。该意见稿称，达标百货店店内不经营假冒伪劣、“三无”产品，抽检商品质量合格率不低于90%。店内应有完善的商品质量管理机制，连续两年内无安全事故。

　　意见稿对“金鼎”百货店的要求更为“苛刻”，要求店内国内品牌达到50%以上，国际品牌达到25%以上，且要有自有品牌。要实行先行负责制，无障碍退换货。休息场所面积占经营面积1%以上。此外，卫生间内还要为顾客免费提供纸巾(烘干机)、洗手液，还要设有婴幼儿洗手间或厕位。此外，金鼎商场还要设立VIP顾客制度。总服务台能使用英语、手语接待顾客。

　　按照该意见稿，当年发生火灾、重大商品质量事故、重大价格欺诈事故、重大环保事故、伤亡事故的商场实行一票否决。