我省漂流溺死案入选中消协十大案

　　本报讯 （记者 赵福生 实习生李本金李娜）记者昨从省消协获悉，据不完全统计，全省各级消协2006年共受理11137件，处理10782件，为消费者挽回损失882.34万元，支持起诉83件。其中，由我省消协处理和支持起诉的“漂流溺死案”，被中消协评为10大典型案例之一。

　　2003年9月，中国人寿保险西安分公司组织本单位26人到陕西丹江世纪漂流有限公司经营的一河段漂流。当袁某、赵某、邹某、余某及王某乘坐的船只漂至离码头下游约200米远的橡皮坝基时，因船工无法掌控船只，导致船身倾翻，船上人员全部落水。经施救，4人安全脱险，王某溺水身亡。

　　陕西省消协主持双方调解，因双方对责任承担、赔偿费用等方面分歧较大，调解未成。陕西省商洛市中级法院审理后，判决漂流公司赔偿消费者各项费用32万元。漂流公司不服判决提出上诉。陕西省高级人民法院于2005年3月12日裁定驳回上诉，维持原判。

　　省消协副秘书长张正佑对记者介绍说，此案警示旅游消费者一定要提高安全防范意识；也告诫经营者在开展高危险旅游服务活动项目时，要严格遵守安全规则，配备合格的安全设施和人员，最大限度地尽到安全责任。

　　另据张正佑介绍，2006年，省消协对“消费者”“隐私权”“三包原则”“精神赔偿标准”等消费者关心的热点问题组织专家和律师团进行研究，提出修改意见和建议，并发布了“消费者投诉十大焦点”，有利地维护了消费者的权益。对于自带酒水问题，省消协明确表明了消协的观点：“单方自立的店堂告示属于侵害消费者合法权益的行为。”