存3000少400谁之过 银行储户各有说法

　　姜先生想在银行自助存取机上存3000元，可他中途取消操作后，进去的3000元出来就变成了2600元。自动存款机怎么把钱存丢了？

　　存款中途丢了400元

　　纺织城的姜先生昨日向热线反映，1月4日下午2时，他从纺正街上的邮政储蓄所取了3000元，准备存到百米外的招商银行自助银行里。

　　随后，他拿着3000元钱，来到百米外招商银行的自助银行。蒋先生将钱放到一台自助存取循环机中，机器不认可，吐出了其中两张百元钞票，“那就应该显示存2800元，可屏幕却显示存款金额只有2400元”。情急之下，姜先生慌忙点击了取消，结果机器只退回了2400元。“加上吐出的200元，我手里才剩下了2600元，400元哪去了？”

　　姜先生立刻向银行保安反映并登记了情况。保安说要等清点后确认后多出400元，才能退还姜先生。姜先生又数次拨打了银行客服热线，也是让姜先生等待清点。

　　银行称自己无责任

　　昨日下午，记者随同姜先生来到纺正街的招商银行。据当日值班保安讲，情况已经向银行反映，第二天工作人员就来清点账目，但核对后并没发现有余款。“会不会姜先生只存了2600元，或是取款后掉了400元？”保安表示，这台机器已经正常使用了4年，并未出过问题。此外，从当日的监控录像看，姜先生当时存钱时并没有清点数额。“根本没法证明当时他存进去的就是3000元。”昨日下午，姜先生再次拨打客服电话时，被告知这台存取款机钱没有多，由于姜先生的存款交易没有成功，所以银行认为自己没有责任。

　　ATM机上存款也应当心

　　姜先生始终认为是存款的机子有问题，并打算再存一次做实验验证机器的问题。但在“钱款当面点清，离柜后概不负责”的银行规则下，姜先生很难找到有力的证据。而对于银行来说，银行内部的核对、查账，始终没有向投诉人公开过，“不排除银行内部员工出问题”。对此，业内人士提醒，在自助存取款时，最好在摄像头前将钱清点一遍，这样一旦出现问题，有证可查。而大额存取款时，最好到银行柜台内办理业务。记者宋洁陈黎