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本报海口1月12日讯（记者刘艳）在昨天晚上举行的“海口市创建公交样板线路司乘人员培训班”上，海口市交通部门对公交车服务流程作出了规范。海口市6条公交样板线路的160名司乘人员参加了昨天的培训班。
海口市交通局运管处昨天还公布了公交司乘人员统一行为规范的“应知应会”。
当出现突发事件时，乘务员要作出应急处理，及时拨打110、120等紧急电话，帮助乘客解决困难。
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