张市建立“12315”新闻发布 每月15日通报申诉情况

　　本报张家口电(记者刘雅静 见习记者张岩通讯员吴月成张丽萍)1月15日上午，张家口市工商局12315申诉举报指挥中心召开新闻发布会，公布了2006年消费者投诉的重点、热点问题，并宣布要每月15日召开新闻发布会，及时向社会通报申诉举报情况。

　　据张家口市工商局消费者权益保护处尹处长介绍：制定新闻发布会制度的目的，就是要通过这种方式及时向社会发布消费警示，公布商品质量检测结果，通报典型的侵犯消费者权益的违法违规案件；同时，12315指挥中心也会受到社会的公开监督，市民的投诉、评议可以及时的反馈回来，让全社会来监督“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”承诺的兑现情况。

　　据了解，2006年张家口12315申诉举报系统共受理各类申诉举报26772件，办结率为98.6%。2006年张家口的投诉热点主要集中在通信服务、日用百货、食品安全、家用机械等领域。目前，张家口市工商局在12315热线的基础上有开通了短信平台：移动0931315、联通831315，并将每月15日召开新闻发布会作为一项制度固定下来，以使12315这个工商服务品牌逐步深入人心，营造月月3·15、天天3·15的维权氛围。