本报讯群众提出合理和正当的要求，行政机关或工作人员如果置之不理，年度考核和奖励都将被打问号。昨日，我市成立行政效能投诉中心，市民遇上政府机关行政效能方面做得不对的，都可以向该中心投诉。
市纪委、市监察局承担的行政效能监察职责，原来一直归在市纪委、市监察局执法监察室，目前执法监察室承担的任务重，没有足够的时间和精力从事行政效能监察工作。因此，我市决定设立行政效能投诉中心，市纪委、市监察局同时增设行政效能监察室。
市委常委、副市长陈光国说，该中心将坚持“有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应”的原则，督促有关部门和单位切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。
据介绍，行政效能投诉中心将受理和办理公民、法人和其他组织，对市政府各部门和法律法规授权或接受行政机关委托承担行政管理职能的单位及其工作人员的投诉。受理投诉的范围有11个方面（如图）。
市民可采取来信、来访、来电等方式，对承担行政管理职能的单位及其工作人员行政效能进行投诉。行政效能投诉中心设在渝中区上清寺市级机关综合大楼一楼重庆监察举报中心，投诉电话63897076。
市监察局局长李昌伦说，对行政效能的投诉，将由市纪委直接调查处理或批转有关部门、有关区县调查处理，对办理行政效能投诉的情况，将纳入市级机关“执政为民，服务发展”的考核评价内容，并作为行政机关或有关单位行政效能评估和工作人员年度考核、奖惩的重要依据。链接政府行政效能六大方面欠缺
本报讯我市机关效能建设在哪些方面还需要加强？陈光国在行政效能投诉中心成立会上指出，我市机关效能在六大方面有损人民群众利益。
陈光国说，直辖以来，我市多次在市直机关组织开展作风整顿，取得了显著成效，有效推动了市级机关工作作风的提高。但从总体上来说，我市机关效能建设还有待进一步加强，如有的机关干部的工作效率和服务质量不能令人满意；有的缺乏大局意识，本位主义严重，遇事推诿扯皮，该放的权紧抓不放，该办的事议而不决、决而不行；有的缺乏依法行政意识，利用职权乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查和强行服务；有的对工作缺乏责任感，热衷于开会、发文件、提口号，做表面文章，走形式主义；有的官僚主义、衙门作风严重，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“不给钱不办事，给了钱乱办事”；有的办事程序繁杂、关口多、门坎高等。
“这六大方面的行为和现象，在一定程度上影响了政府职能的正常发挥，损害了群众利益。”陈光国说，必须从变革体制、机制着手，加强机关效能建设，规范行政行为，杜绝各类不作为、乱作为的行为，提高各级机关服务群众、服务基层、服务企业的质量。
记者 李伟
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