厦门消费者对所购商品房较满意

　　厦消费者权益保护委员会首次进行的“住宅商品房消费者满意度问卷调查”显示———

　　消费者对商品房广告宣传、价格透明度、开发商诚信度等的调查图表

　　早报讯（记者黄毅辉通讯员林瑛）厦门的购房者对所购商品房满意度如何？昨日公布的“住宅商品房消费者满意度问卷调查”给出了答案，选择满意或比较满意的消费者占多数。

据了解，这是厦门市消费者权益保护委员会于去年10月中旬至去年12月底，采取“等距抽样”、入户调查的方式，首次在厦门市12个小区进行“住宅商品房消费者满意度问卷调查”。

　　此次调查针对的是2000年至2003年购买自住型商品房的消费者，调查样本总量共1200份。对于所购商品房的满意度，思明区调查的500个样本中，选择满意和比较满意的达87.4％；湖里区400个样本中，选择满意和比较满意的达88％；同安区200个样本中，选择满意和比较满意的达78.5％；海沧区100个样本中，选择满意和比较满意的达71％。

　　对房价期望相对集中

　　调查显示：超过一半的消费者认为厦门市房价在每平方米3000元至5000元较为合理，其中认为每平方米3000至4000元较为合理的占34％，认为每平方米4000至5000元较为合理的占35.3％，认为每平方米3000元以下的占13.8％，认为8000元以上的仅为1％。

　　对于厦门房价的涨势，认为未来一年内房价稳中有升的消费者所占比重较大。调查显示：有61％的消费者认为厦门市房价在未来一年内将继续上涨，但没有现在涨得快。

　　对于国家购房政策，绝大多数消费者不是非常了解。调查显示，以国家就个人住房按揭贷款首付款比例的规定为例，表示自己非常了解的占12.9％，表示一般了解的占61.8％，表示不了解的占25.3％。

　　价格质量环境最受关注

　　厦门的消费者在购房时首先考虑的因素是什么？调查显示：有36％的消费者在购买商品房时首先考虑的是价格；有26％的消费者首先考虑建筑质量；有20％的消费者首先考虑小区环境；另有16％的消费者首先考虑地段；小区周边配套，如学校也成为部分消费者首选因素。

　　对于小区车库的产权归谁所有的问题，超过半数的消费者认为小区车库的产权应“谁购买谁拥有”。调查显示：认为小区车库产权“谁购买谁拥有”的消费者占51％；认为归全体业主所有的占26％；认为按合同约定的占20％；另有3％的消费者认为应归开发商或物业所有，或不是很清楚。

　　物业收费透明度满意度较低

　　调查问卷对物业管理中“卫生保洁”、“公共秩序维护”、“园林绿化”、“服务人员工作态度”、“服务人员专业技能”、“收费标准”以及“收费透明度”进行了消费者满意度的调查。

　　调查显示：消费者对物业管理中“服务人员工作态度”、“卫生保洁”、“服务人员专业技能”及“园林绿化”较为满意。其中，对“服务人员工作态度”表示比较满意的达90.3％；对“卫生保洁”表示比较满意的达87.8％；对“服务人员专业技能”表示比较满意及其以上的达82.2％；对“园林绿化”表示比较满意的达77.8％。而对“收费标准”和“收费透明度”的满意度较低，对“收费标准”表示比较满意的占被调查消费者的69.2％；对“收费透明度”表示比较满意的仅为52.9％。

　　四成消费者未遇房屋质量问题

　　调查显示：有43.3％的消费者没有遇到过质量、管理、服务方面的质量问题；37.4％的消费者遇到过，且投诉或反映过情况；19.3％的消费者遇到过，但没投诉或反映过情况。

　　消费者遇到的问题主要集中在房屋质量、小区管理和物业收费。在遇到过问题的消费者中，有24.5％的消费者遇到过房屋质量问题，有39.3％遇到过小区管理方面的问题，有38.1％的消费者遇到过物业收费问题。另外，有18.8％的消费者遇到过售后服务的问题，16.6％的消费者遇到过面积测量的问题，23.7％的消费者遇到过广告宣传、规划设计变更或合同签订等问题。