把服务真正做到家

　　去年9月，哈尔滨高科油脂有限公司准备在巴彦注册一家公司，急需在国庆前办理完营业执照。工商局企业登记管理分局的工作人员主动帮助该公司完备各种手续，仅用一天时间就办好了注册登记的手续。这家企业的经理感慨地说：“工商局真是把服务做到家啦。

”2005年以来，该局为招商引资企业减免各项费用7.8万元，为工商企业办实事119件，解决实际问题98个，收到锦旗和感谢信41件。截至2006底，巴彦县个体私营企业户数已由2005年的4630户增加到7902户，同比增长41％。该局连续3年被哈尔滨市、巴彦县两级政府授予“改善经济发展环境先进单位”称号，连续7年在“双评”活动中荣登三甲。2005年该局被省政府授予“省级文明单位标兵”称号。

　　过硬的“工商人”

　　这个局坚持从整顿行风入手，狠抓队伍建设。在全局开展了大学习、大讨论，认真查摆在行业作风方面存在的问题。通过聘请行风监督员，开通行风监督热线电话，设立投诉意见箱，建立群众来访接待日，向工商企业、各界群众发放行风评议公开信和征求意见函等，使履行工商行政管理职能的全过程都能在社会监督下“阳光操作”。为使行风建设真正落到实处，该局采取了五项硬措施：实施行风建设“一把手”工程，“一把手”在管好自己的同时，在全局实行全方位行风建设责任制，层层签订责任状；实行行风建设“一票否决制”，行风建设不达标，不得评先受奖；实行公开承诺违诺追究制，承诺公开，违诺照章处罚；实行领导督办限期整改制，明确责任，及时督办，发现问题，限期整改；实行接待群众来信来访首问负责制。扎实的工作，带来了工作实绩多官僚作风少、文明执法多群众反映少、主动服务多被动工作少的局面。

　　这个局还积极组织参加大比武大练兵活动,提高了干部职工的整体素质和业务技能。三年来，凡是应考人员全部参加了市局、县局和分局（所）的比武练兵考试，合格率达到100％。2006年有4名同志获得上级局考试前5名的好成绩。他们还开展了“刹三风”活动，对“吃喝风”、“赌博风”、“洗浴风”进行了集中整治，全局没有出现一起违法违纪违规事件。

　　企业的“服务员”

　　为企业排忧解难，当好企业服务员是工商局亲近企业的具体体现。该局开展了系列“亲商”活动，做到“五个一”：明确一个服务的指导思想、奉献一颗为企业真诚服务的爱心，制定一套切实可行的服务措施、确定一批重点帮扶的对象、架起一条畅通的服务热线。同时开展“四个十”活动。各分局、所联系10家企业、结交10名企业员工、为企业献计10条、帮企业解决10件实事。开业登记，已由规定的30日缩减为3个工作日；非公司企业法人申请营业登记，由规定的30日缩减为2个工作日以内；变更登记由规定的30日缩减为1个工作日以内办结。

　　去年6月，接到巴彦物资批发大市场建设方的注册手续申请时，距开工只有一个星期。该局组成了专门班子，全程协助办理注册手续。局主要领导亲自抓，在注册手续不完备的情况下，特事特办，采取了先注册，后完备的方法，抢在奠基仪式的前一天办完了全部手续，使奠基仪式如期举行。

　　群众的“保护神”

　　巴彦县工商局在认真履行流通领域监管职责中，把严厉打击假冒伪劣和欺诈等违法犯罪行为，切实维护消费者利益作为自己的天职。该局开通了“12315”窗口电话。坚持“有诉必接、有假必打、有难必帮、有案必查”的原则，对消费者的投诉，不论是大事还是小事，只要属于工商部门的受理范围，都能够认真进行处理，充分发挥了“12315”受理快、出动快、移送快、查处快的特点，真正做到事事有着落，件件有回音。

　　为了使农资市场管理更加规范，巴彦县工商局建立健全了“两账两票、一卡一书”制度、种子留样备查制度、农资经营企业信用分类监管制度等，强化对农资市场的日常监管。三年来，共取缔无照经营种子户109户，查处假冒玉米种子案件23起，没收假种子6万余公斤，扣留劣质化肥735吨，没收伪劣农药378箱，打击坑农害农的不法行为146起，共为9个乡镇675户农民挽回经济损失860余万元。

　　为了确保群众的食品安全，他们人人担责任，个个明奖惩，全员齐抓共管。2006年通过电视向公众发布了4次警示信息，将假冒伪劣香油、二氧化硫残留超标的黄花菜等12种伪劣产品向群众公示，使人民群众在购买食品时提高了辨别能力。开办个体经营者参加的讲座32次，参加人员达1000余人次，下发相关法律、法规宣传单5000余份。去年4月，经业户举报，抓获了1名哈市来兴隆镇收购病死猪肉的不法商贩，销毁了9头400余公斤病死猪肉，依法罚款1万元。去年以来，共下架病害猪肉300余公斤，过期食品4类9种，挖出了一个生产劣质儿童食品的黑窝点，消除了重大隐患。（黑龙江日报）