2006年全国出境游投诉率情况公布 北京居首

　　昨天上午，国家旅游局发布了“2006年度全国旅游投诉情况通报”。在2006年国家旅游局受理的投诉中，出境游投诉同比增长了77.62％，其中北京游客对出境游的投诉率为全国最高。购物投诉增长174.56％。

　　统计显示，去年出境游的投诉明显增加，理赔金额大幅上升。在2006年受理的投诉中，出境游投诉比上年同期增加了392件，同比增长77.62％，赔偿金额也随之同比上升了56.25％。

　　其中，34.26%的出境游投诉率让北京成为全国对出境游投诉最高的地区，其他出境游投诉率较高的城市还有上海、黑龙江、广东、湖北、天津、内蒙古、江西和四川等。从出境游目的地看，投诉比较集中的是香港、东南亚及欧洲等旅游线路。

　　在被投诉对象中，购物投诉313件，比上年同期增加了199件，同比增长174.56％。

　　此外，去年老年游客投诉呈上升的趋势。在旅行社、饭店、景点、交通、购物和餐饮6个被投诉对象中，旅行社仍是被投诉的主要对象，占投诉总数的61.62％。