在韩外国人购物抱怨多

　　作为亚洲经济发达国家，韩国很久以来一直有心将自己打造成一个国际金融中心，然而该国消费者保护院29日发布的一份调查报告却给韩国人自己泼了一盆冷水。该报告称，由于存在语言障碍和感觉受到歧视，超过四成在韩外国人对在当地购物和接受服务的过程感到不满。

　　韩国自我“揭短”

　　据《东亚日报》30日报道，韩国财政经济部下属的韩国消费者保护院29日发表了一份题为《在韩外国人消费现状》的报告。该机构从生活在首都圈，以就业、留学、移民为目的来韩居住3个月以上的53.6万合法居留外国人中抽取了545人，对他们进行面对面调查。结果显示，41%的受访者对在韩国购买商品或接受服务的过程感到不满，遇到欺诈或歧视。在遇到麻烦时，大部分外国人找不到合适途径解决问题。他们中仅有6.8%的人向保护消费者团体举报，1/3的人要求业主或销售者解决，却有55.4%的人选择“就那么过去”，忍气吞声。调查显示，对在韩生活最不满的是日本人，而美加等国人则最满意。

　　不满原因各不同

　　外国人对在韩消费过程的不满理由有很多，其中包括外语标记和介绍不足、商品质量问题、有意抬高价格等。另外，因为是外国人而在购买和使用方面受到歧视的现象也不少。A某是一名东南亚女工，每次想起自己在韩国购物时受到的羞辱和恐吓，她总是惊恐万分。有一次，她在一家食品店品尝了一些免费样品，正要转身离开时，店员一把抓住她说：“你想就这么走人啊，吃了就要买！”而韩国人则不会遇到这样的问题。在韩国，外国人的生活有诸多不便：买手机时，只有借用韩国人的身份证才能享受优惠服务，否则就得预交20万韩元才能开通手机；交有线电视费，外国人被要求预交一年的费用；就连坐出租车时在车内说本国语言，都可能会遭到司机白眼或多收费。一位在公关公司工作的外国人抱怨说，他想向一家公司租用净水器，结果遭到了拒绝，“他们竟然告诉我，他们不能信任外国人”。

　　对日本人要价高

　　和中国一样，韩国的一些大型百货公司是不能“砍价”的，而在东大门、南大门等一些小型门面店集中的地方也可以砍价。在这些地方，韩国人确有“见人下菜碟”之嫌。有一次，《环球时报》记者陪朋友去南大门买旅行包，因语言没有障碍，一番砍价后，花了7万韩元。虽然这个价格可能仍然比韩国人购买时贵，但在记者刚准备离开时，一对日本夫妇也买了同样旅行包，不过他们却足足比我们多付了5万韩元。记者的朋友有心告诉那对日本夫妇，却遭到了店主白眼。

　　其实，早在2003年，韩国政府就制定了“外国人生活环境改善5年计划”，并做出不少努力。但这次的调查显示，要实现预期目标，韩国人还需要一些时间。

　　《环球时报》 (2007-01-31 第04版)

(责任编辑：宛振宏)