昨日,读者张女士打进本报热线,投诉朝天门长途汽车站在售票时搭售保险。记者赶赴现场暗访,发现车站确有未事先征得乘客同意就“替”他们买保险的情况。
保险单附在车票背面
据张女士介绍,昨日上午,她到朝天门汽车站欲买一张去丰都的票。
张女士不想买保险,希望能退她3元钱,但遭售票员拒绝,并说“长途汽车都要买保险”。
无奈之余,张女士拨打本报热线电话投诉。“国家不是规定保险自愿吗?售票员为什么没有经过我同意,就给我买了保险?这样做太霸道了。”张女士说,车站既没有征求旅客的意见,也没有尽告知义务,有违公平。
搭售保险并不只此一家
昨日上午11点,记者来到朝天门汽车站进行调查。从5号到11号售票窗口逐个观察,售票员都是在出票时直接附加一张保单,并没有只言片语涉及保险的事。有少数旅客会明确说不买保险,由售票员将保单收回。大多乘客交钱后,拿上票看也不看,就急匆匆地走开。记者看了他们的车票,发现均附加了保险单。
记者随后又来到菜园坝和红旗河沟长途汽车站,均发现有类似情况。下午1点,在红旗河沟长途汽车站售票窗口,记者问开往开江的班车票价,售票员回答“81块5”。问“是否包含保险”?回答有2块钱。
随后,记者到朝天门汽车站站务办公室采访了包主任。包主任承认有销售车票时是附加保险的事,但称,“车站在售票窗口贴了投保自愿的提示语,只要乘客不反对,就可以销售。”
菜园坝汽车站办公室韩主任则称,车站规定卖保险前必须征得乘客同意,如果有旅客在不知情的情况下购买了保险,是少数售票员的个人行为所致。
“搭售”保险对乘客构成侵权
针对此事,本报新闻律师团成员、华立律师事务所陈艇律师认为,我国有关法律规定实行保险自愿的原则。车站卖保险应该先明确告知,征得乘客的同意后方可销售。如没有征求乘客的意见,就自己”做主“给乘客买保险,则有欺诈乘客的嫌疑。(记者程洪川)
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