导语:一条保健毯2950元,一袋洗衣粉50元,一块固体清洁剂30元,您别以为,我是在和您开玩笑,最近在一家被称为韩货销售店的卖场里,这些日用品就被标上了这样的高价。而且据说除了商品有神奇功效,销售方式也比较特别,一起来看记者的报道。
(销售现场)
(王阿姨:你没有看到这个情景,心都动了。)
(张阿姨:他们说这是研究了十年,等于包治百病的,他说有肿瘤有癌症都能治的。)
(产品特写)
(林总:我们针对的是主要是家庭主妇。
)
(律师:至少是一种违规,严格来说是一种欺诈销售。)
今年五十多岁的张阿姨,几年前从单位病退后就一直在家休息,每天做做家务,生活倒也过得挺平淡。但几个月前,小区附近出现了一个奇怪的卖场,彻底扰乱了她的生活。
(张阿姨:整天泡在里面,我就走来走去泡在里面,有时候家里的事情一件也做不出来,比如说买菜烧饭全没有心思去做这些事情了,就像不务正业一样天天泡在里面。)
这个让张阿姨成天泡在里面的卖场,位于曹安服饰礼品市场三楼,是一家名叫娜努的上海公司开设的。几个月前,有个姐妹告诉张阿姨,那个卖场很有意思,听他们上课还能送你免费的购物券,集到一定数量的购物券后,可以到公司换取各种好东西。
(张阿姨:韩国人开的大卖场,说那里每天有发东西,送东西的,你去玩玩。)
销售特点一:送券换礼品
在姐妹的再三介绍下,原本每天闷在家里的张阿姨,决定前往那个卖场去看看。
(张阿姨:一方面喜欢热闹,一方面他们说韩国产品很好的,那么至于好的什么程度,我们也不懂。)
但让她没想到的是,还没进门就遇到了点小麻烦,原来这家公司的销售手法有点特殊,他们实行的是会员制,需要实名登记。
(张阿姨:还要带身份证,我说带身份证派什么用场呢?他说要登记办张会员卡。我是个新进的人,进来送固体洗洁精,还是免费送,不要钱的,我也觉得怎么有这么好的事情。)
销售特点二:实名会员制
既然对方有这么多优惠,张阿姨便当场办理了会员卡,这家卖场的销售活动果然很特别,不少很多和她差不多年纪的阿姨,被集中在一个大会议室里,听一个韩国销售人员介绍,而且中间还穿插着魔术、小礼品派送等活动,现场十分热闹。
(王阿姨:大家疯疯癫癫的,疯的好像,一看就拍手,很高兴的样子,我说这个很有劲,还要做操什么的,刚开始都不卖东西的。)
销售特点三:现场气氛热
据张阿姨说,虽然一开始不卖东西,但等到现场气氛比较热烈后,工作人员们便图穷匕现了,而且卖的这些,只有韩国文字的商品,价格相当惊人。
(张阿姨:一包牙膏是三支,这个一包是50块,两包一起买的就是100块整数。)
(王阿姨:这个腰带,四百块钱,还有肥皂粉150块一盒。)
这些看似普通的日用品,价格比一般超市高出不少,其中有一条所谓的保健毯竟然标价2950元。
销售特点四:商品价格高
几天前,记者以消费者的身份来到曹安服饰礼品市场,想亲身体验一下这家娜努公司究竟销售的都是哪些商品,又是用怎样的方式进行销售的,张阿姨她们所反映的情况属实吗?但遗憾的是,一进现场,记者就很快被几个工作人员请了出来。
(实况:不是不让你看,是领导不让,我们做不了主,领导才能做主。)
(张阿姨:店里面的理事是男人,工作人员都是男人,而我们进去的人,进去的时候他们说只要45岁到60岁,年龄小的都不要,年龄太大的也不要)
工作人员拒绝记者进入的理由也是一样,这里只接待45岁以上,60岁以下的中老年妇女,男性概不接待,那么这是为什么呢,记者找到了这家公司的负责人林先生。
(娜努负责人林总:因为我们针对的是主要是家庭主妇,我们产品也是针对家庭主妇,我们希望有年龄限制,所以我就是友情提示,希望年长者老弱者身体行动不方便的,不要到这里来。)
按照这位负责人的说法,他们这样做完全是出于安全考虑,可像记者这样年纪轻轻手脚灵便的人,为什么就不能进入现场呢?难道现场还有什么不可告人的秘密?据张阿姨他们说,为了销售这些高价商品,现场的工作人员可谓绞尽脑汁,用尽手段。
(张阿姨:他宣传的时候噱头很好的,他讲这个牙膏不但能刷牙齿,而且还可以洗头,还能治脱发,就是说我脱头发这个可以治,你身上什么地方痛,什么地方痒都好抹的。)
至于那条,前面提到的标价2950元的保健毯,疗效更是被工作人员夸上了天。
(张阿姨:他们说这是研究了十年,属于医疗器具,等于好像说有毛病的人都能治好的,睡了身体也好了,等于包治百病的,他说有肿瘤有癌症都能治的。)
(林总:它(里面)有一个医疗磁,就是专门用于医疗器械用的磁器。)
销售特点五:疗效很神奇
不过对于这些号称拥有神奇疗效的日用品,一开始,张阿姨们多少还有些半信半疑,毕竟这么高的价格,对于平时省吃俭用的老人们来说,实在不是个小数目。这时,工作人员又开始了新的销售攻势。
(王阿姨:先唱歌,把你们脑子搞胡,以后马上买产品,一二三气氛好了,你没有看到这个情景,心都动了。)
(张阿姨:人家全讲买了很好的,那么我觉得不买很遗憾的,就开始买了,就举手买了。)
王阿姨她们回忆说,如果这些还没让顾客动心,工作人员马上又会采取其他的方法,比如购物竞赛。
(王阿姨:他是分四个班,我是三班,那个时候有积分,超过他们二班了,那么就奖励给你们三张票或者两张票都给你们。这样的,就这样,稀里糊涂就买了这么多。)
销售特点六:购物竞赛忙
如果你在工作人员的鼓动下想买了,但没带足现金,也没关系,都是会员嘛,这家公司可以让你凭借会员卡赊帐。
(张女士:就把会员卡拿下来交给他们,就是凭会员卡付钱,你钱付光了再把会员卡还给你。[那我不要会员卡不行吗?]那么我身份证号码留在他那里了,有家里电话、地址都在那里,你逃是逃不了的,再说我去的时候有朋友介绍,而介绍的朋友名字都在上面的,他找不到我人了还可以找介绍你的人是谁。)
销售特点七:凭卡先取货
在这家名位娜努公司的工作人员努力下,张阿姨她们开始喜欢上了这里的氛围。
(张阿姨:我也觉得很奇怪的,人怎么样到里面很兴奋,也觉得很着魔的,进去了以后就像被吸铁石吸住了一样,我觉得很奇怪的。)
在不到一个月的时间里,她买了一堆日用品,而且多数还用不上,被她送了人,有些看似可以用的,她又不知道该怎么用。
(张阿姨:一瓶是洗发水,一瓶是护发素,两瓶包装在盒子里面,到底这瓶是洗发水还是这瓶是洗发水,我看看字全是韩国字,我真的要用起来要叫翻译来。)
不过张阿姨对这家韩货销售店的迷恋,在她买下那条价值不菲的保健毯后,终于走到了尽头。因为她发现,这条毯子根本不像对方说的那么神奇,当她要求退货时,遭到了工作人员的恶语相加。
(张阿姨:他就说你买不起的,像你这种人肯定买不起的,你是穷人,你像买得起吗?他就用这种话来羞辱我。)
在这种情况下,张阿姨开始冷静的回忆,自己在这里所听到,看到的一切,一个疑问,在她的心头逐渐放大,这家公司销售的商品真的有那么神奇吗?他们的销售手法完全合规吗?
(律师:一条毯子是进口的,他可以卖到2900元左右,而且说它有这个功能,那个功能,治疗所有的病。像这样一个宣传没有任何权威部门,就我目前看到没有权威部门的相关的验证,诱使一些消费者在不明真相的情况下,根据他的宣传要把这个东西买下来,我觉得第一这就是一个虚假宣传。)
范容楠,经济法律师,在了解了张阿姨她们的遭遇后,他认为娜努公司的销售手法,很多地方都存在违规状况,而且高昂的销售价格,存在暴利的可能。
(律师:他现在通过赠送一些小礼品,然后卖出去的商品价格非常得高,那么要请有关的价格部门做一个价格评估,这些商品是否是在合适的价值范围内,还是一种暴利的行为。)
不过对此,娜努公司的负责人林先生却显得不以为然,因为在他看来,这样的销售手法,完全正常。
(林总:因为我是这样的促销方式,我算我的成本的,你以同样的产品在市场上买,大卖场,百货商场能一样吗?不一样的,商家肯定要考虑他的成本的。)
至于高昂的价格,林先生表示,这完全是市场行为,一个愿打一个愿挨。
(林总:现在我们国家对价格已经是放开的政策,商家你有能力,你有这个市场,你卖多少国家是不管的。)
尽管娜努公司将那条保健毯的货款退给了张阿姨,但直到今天,还有很多其他韩国日用品,满满当当摆放在张阿姨家的桌子上,她至今无法理解,当初自己怎么会失去理智。
(心理医生杜亚松:他(娜努公司)实际上在通过一些语言,通过一些人给你一些暗示,我觉得这里面更多是一些明示和暗示的作用,造成你一些虚张声势,使你不得不去考虑,不得不去参与的这种过程。)
心理医生杜亚松告诉记者,这就是我们经常说的从众心理,和传销活动一样,这种销售过程中会制造一种大家都很积极踊跃的局面,有利于最终的购物。而且这种销售手法专门针对中老年妇女,也有着心理学上的基础。
(杜医生:这是一个特殊的人群,对人的希望有一个交往,有一些活动的参加,所以说大家结伙一块儿去参加一些活动,买买东西,这都是很容易发生的事情,因为她有这样的心理需求。第二个特点就是说这些人在判断这些事物上可能没有这些年轻人敏感。)
目前,娜努公司的销售手法已经引起了不少媒体的关注,希望有关部门能够重视这一现象,进一步在法律上规范这种销售行为。
(律师:至少是一种违规,严格来说是一种欺诈销售。我们希望也呼吁工商部门和消费者权益的保护机构,来共同商讨和研究针对这样侵犯消费者行为的这些市场销售行为,进行处罚。)
编后语:在市场经济不断发展的今天,商场上各种销售怪招叠出,消费者在这种时候,还是应该多长几个心眼,不要相信天上掉馅饼的好事。对于娜努公司的这种销售手法,我们希望有关管理部门能够尽快了解真相,对其中有可能涉嫌商业欺诈及构成对其他商店的不公平竞争,认真地查一查。选稿:郑闻文来源:smg-东视广角
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