春节将至，市场日渐看旺，但商家如要在现今市场耍弄手腕，当心国家五部委制定的新规。日前，市商联会在举办的专题讲座上，详细介绍了商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局等五部门联合颁布的《零售商促销行为管理办法》，该《办法》已于去年10月15日起施行，共有26个条款，其中13条新规约束了商家行为，摘录如下：
害人的促销活动行不通
新规之一：零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施，确保消防安全通道的畅通。
新规之二：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。
新规之三：零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容，因不可抗力而导致的变更除外。
新规之四：零售商开展促销活动应当明码标价，价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予明示的费用。
新规之五：零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。
新规之六：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
新规之七：零售商开展有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。
新规之八：零售商开展限时促销活动的，应当保证商品在促销时段内的充足供应。
新规之九：零售商开展限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。
新规之十：零售商开展积分优惠卡促销活动的，应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等。消费者办理积分优惠卡后，零售商不得变更已明示的前款事项；增加消费者权益的变更除外。
新规之十一：零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。
新规之十二：消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。
新规之十三：零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
违反规定可罚款3万元
《零售商促销行为管理办法》规定,零售商违反新规,有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款。对违反新规的零售商可予以公告。
按照《办法》的规定，各地商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定，在各自职责范围内对促销行为进行监管；涉嫌犯罪的，由公安机关依法予以查处。因此，消费者遇到不规范促销行为时，可参照各部门的职责范围，向有关部门举报；消费者如果不清楚有关部门的职责范围，可向上述任何一个部门举报，接受举报的部门对不属于自己职责范围的案件，将依法移送其他相关部门。相关单位接到举报后，应当依法予以查处。
《办法》还规定，鼓励行业协会建立商业零售企业信用档案，加强自律，引导零售商开展合法、公平、诚实守信的促销活动。通过零售行业的信用建设，将促使零售商更加注重企业的自身形象，诚信促销，守法经营，为消费者提供更好的服务，努力构建和谐商业环境。
违规促销活动在五方面
据了解,本市零售商不规范行为主要集中在五个方面：一是不实宣传。比如，有的零售商以虚假的清仓、拆迁、停业等事由开展促销活动，欺骗消费者。二是价格欺诈。一些零售商以频繁打折、降价等方式促销，以虚高原价迷惑、欺骗消费者。三是限制消费者合法权益。零售商往往规定促销商品不退不换，或以保留最终解释权等名义，免除自己的责任。四是缺乏安全管理措施。一些零售商在开展限时、限量促销活动时，缺乏必要的安全措施，容易造成经营场所内人员大量聚集、秩序混乱，甚至引发人身伤亡事件。五是违反商业道德，进行有违社会善良风俗的促销活动。
保护消费者知情权
为保护消费者的知情权，《办法》从四个方面对零售商的促销宣传行为进行了规范。第一，规定了促销宣传的基本原则。零售商的促销宣传应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。第二，规定了需要事先明示的具体事项。零售商开展促销活动应当在经营场所的显著位置明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。第三，对有例外情形的明示事项提出了要求。比如，有不参加促销活动的柜台或商品，零售商应予以明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，文字、图片应当醒目。第四，严格限定明示事项的变更。开展促销活动后，零售商除因不可抗力，不得在明示期限内变更促销内容。选稿:顾卓丹来源:文汇报
强势冷空气觊觎申城 上海25分钟打火车到昆山白领地铁派发孕妇徽章气温持续偏高易致心情烦躁新生儿12小时内须射乙肝疫苗持境外驾驶证也能在沪驾车靓丽短裙春光荡漾上海协和医院被吊销《医疗机构执业许可证》乱了章法的空调导致冰火两重天春运前三日运送省际旅客172万人铁路客流反跌台专业月子护理所入沪 拒上海阿姨8车厢列车昨参运早高峰人民广场站首现空位Google上海版现身三维上海可看清楼房门窗春运出现购票高峰白领讨年终奖有新招用MSN昵称向领导豁翎子生活表现纳入测评高校住楼辅导员与学生三同担心失礼数热议接待规格老师初访让家长忐忑吴江路年内美容200米百家个性服饰店进驻扰乱秩序殴打院长两肇事被判医托劳教一年10岁兄妹玩火酿灾却被反锁家中 慌乱中忘呼救
|
《变形金刚2》送票！ 张元首透露戒毒生活 王岳伦爆李湘胎教 令人惊叹太空步下楼方式
