莫借“送温暖”作秀

　　70岁的张老伯前不久收到了街道的邀请函：春节临近，关爱老人是我们的传统，诚邀您前往免费用餐，并备有礼品一份。2月4日，张老伯前往饭店时，受到的礼遇出乎意料：又是摄像，又是摄影，前呼后拥；临走时还发了一包保健品。

　　春节将至，形式多样的“送温暖”活动正在陆续展开。记者了解到，大多数“送温暖”基本沿袭的是“老套路”，仍以送米送钱、请客吃饭、送保健品为主，这些举措形式单一、效果有限。而有的单位甚至请来记者现场采访，将送温暖变味为“作秀”。这样的温暖到底能“暖”困难群众多久？

　　看看群众最需什么

　　“送温暖”要以真情换感情，换位思考；要设身处地地为困难群众着想；必须要有为民解忧的热诚。　记者曾采访过一些困难职工和特困家庭，他们有的家徒四壁，几乎没有像样的家具和电器；有的长期患有疾病，但却无钱上医院就诊。对此，一些单位并不认真检讨制度上、工作上的不足，而习惯在年底借“送温暖”进行“作秀”，把“送温暖”这一爱心活动当成了表现自我的机会。

　　值得强调的是，“送温暖”光有为民解忧的热诚还不够，必须建立在认真调研的基础上，看看群众在想什么，最需要什么。为了让困难群众过一个欢乐祥和的春节，北京市朝阳区的做法值得借鉴。最近该区联系施工单位，对当地一些老旧的居民楼开展大规模的入户服务，包括整治楼道、粉刷墙壁、更换瓷砖、安装简易助力装置等等。这些服务是在事前大量调查基础上做出的。群众说，政府今年的“送温暖”真正送到了老百姓的心坎上。

　　同样，值得借鉴的还有复旦大学。考虑到年轻好学但家境贫困的学生，该校推出的“送温暖”方案是向所有贫困生送一个勤工助学的岗位、一位人生导师和一次培训机会。同时，学校还明确规定辅导员与每位贫困学生单独谈心每学期不少于3次，受到了贫困学生的好评。

　　多一些雪中送炭

　　将温暖送到老百姓的心坎上，一定要做好细微的服务。只有事先加强调查研究，想群众之所想，急群众之所急，多一些雪中送炭，“送温暖”才会受到困难群众的欢迎。

　　谁都知道，送去的并非自己的私产，有的是社会捐助的，有的是财政划拨的。“送温暖”者不过是因为身处一定的职位，被选作代表来完成交接的。那种为“带来了温暖”，“感谢某领导”的话语而陶醉者，实际上摆错了自己的位置。

　　“送温暖”活动体现了各级有关部门对困难群众的关切和救助，是要“送温暖”者捧着一颗心去、带着真感情做的，切不可搞成形式主义、面子工程；切不可“三分钟的热度”，搞成“作秀”。应把有限的财力用在解决更多困难群众的问题上。

　　毕竟“送温暖”是短暂的，来得快，走得也快。因此，送温暖就要经常送、自觉送；要注重长效机制，把温暖送到群众心坎里。选稿:顾卓丹来源:文汇报作者:周其俊

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