第一次电话订票：煮熟的鸭子飞了

　　本报讯（记者蒋悦飞）“听说电话订票挺方便的，今年第一次没有让工厂帮忙买票，自己学着打电话订票。但是明明订到了，等我去拿票的时候，售票员却说我的票已经被别人拿走了。”《我和春运》昨日开栏，在番禺南村打工的张先生打进了热线。

　　这可蹊跷了，电话订票可是有严格的程序的，在取票的时候同样来不得半点含糊，既要有身份证，又要有流水号，那流水号可是12位的数字啊，不是本人，旁人哪能这么神就核对上。

　　好不容易订到票

　　却被别人取走？

　　张先生表示，他在广州打工已经四年多了，一直在番禺南村做五金加工生意，家在湖南的他这次买的是到武昌的火车票。前几年，张先生回家的火车票都是通过老乡帮忙，在与他有往来业务的工厂里，通过工厂的团体票买到的。去年实行电话订票之后，张先生从同乡中听说了不用排队，比较容易之后，决定今年也尝试自己买票。毕竟，求人不如靠己，老是托老乡落下不少人情。

　　张先生开始关注怎么电话订票了，他又向有经验的老乡请教，然后又看了报纸，把电话订票的流程一五一十地记在心里。按规定，电话订票是提前10天，决定2月13日回家的张先生在3日的时候拨通了95910505，然而电话那头说要到5日才开始。2月5日，张先生再次拨打电话，还好，幸运的他订到了三张在2月13日下午3时40多分前往武汉的火车票，票价是68元，他小心翼翼地记下了流水号，生怕遗失。

　　2月7日早上9时，张先生从南村坐轮渡到了大学城的取票点，没想到，售票员说，买票的人多了，他的票已经被别人取走了。“怎么可能，谁会有我的流水号和身份证啊。如果我订了票，却可以被别人拿走的话，那还叫什么电话订票啊。”张先生在电话中向记者抱怨，而且电话明明说是7日去取的，难道我9时就已经迟了吗？

　　这次张先生是和老婆及她的小侄女一起回家的，因为家里老母亲60大寿，而老父亲又是重病卧床，回家的心情特别急迫。“不瞒你说，我真的非常着急，是不是最后一面都难说啊。”电话那头的声音说到这儿的时候，显得有些异样。

　　原来是个大头虾

　　7日凌晨误解成7日晚上

　　果真是这样吗？面对张先生一五一十的叙述，记者有点疑问，首先售票员的话就有点不对，怎么可能说顾客千辛万苦订到的票，随随便便因为人多就给人家呢。记者赶紧查询了铁路电话订票的有关细节，对方一口就说不可能有这样的事。到底问题出在哪里？“5日订到的票，怎么可能7日去取啊？”当记者看到电话订票必须在24小时内取走的时候，恍然大悟。但是，张先生不是说电话中让他7号去取的吗，按照电脑的操作流程，又怎么会发生这样的低级错误？

　　记者赶紧再打电话向张先生了解情况。“电话是这么说的，让我在6日凌晨到7日凌晨的时候去取……7日凌晨就是7号晚上嘛，我9时去没有过时啊。”张先生表示。这就对了，又是一个大头虾，张先生将7日凌晨误解成8日凌晨了，张先生这才知道自己到手的票为什么会飞？

　　虽然弄清楚了订票不成功的原因，但是没有买到火车票的张先生依旧为票而奔忙着。昨天上午他就来到了番禺市桥的售票点，进入排队买票行列。结果是，13日的票还没有开卖。“我今天晚上，可能是明天凌晨会再去排队，我有老乡就是晚上排队买到的。”一张火车票，满腔思乡情，电话那头，张先生又为自己的回家火车票忙开了。

　　今年春运不涨价，票价真的降了吗？一票难求时是否转买黄牛票？有没有遇上野鸡车？欢迎您打电话报料。

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