中国消费者协会06年为消费者挽回损失七千万

　　中国消费者协会今天公布的最新统计显示，二00六年全国消协系统共受理投诉七十万二千三百五十件，为消费者挽回经济损失六千九百零九十四万元，是一九九三年《消法》颁布时的三倍多。

　　分析显示，中国消费者投诉维权领域悄然发生改变，消费者的投诉领域，已经从生存型消费向发展型、享受型消费转变，从以前关注商品好不好、是否缺斤少两，到现在合格的商品是否绿色、环保、安全，服务是否便捷、优良。

投诉重点从日用百货、服装鞋帽转变为移动电话、汽车、商品房等大件商品，移动电话的投诉已经连续几年位居投诉的首位且数量不断上升，去年甚至超过了服装鞋帽的投诉量。此外，消费者也更加关注电信业务、物业、金融、保险、交通运输等服务价格是否合理，服务是否周到、快速便捷、人性化。

　　投诉数据表明，经济发展速度快的地区，消费者维权意识更强，维权渠道更加便利多样，投诉数量也大。去年投诉量最多的省份是山东、上海、浙江，这三个省的投诉量占到全国投诉量的百分之二十六点四。