铁道部驳斥“黄牛党培训手册” 披露购票难原因

铁路上海站广场售票处前人头攒动排起长长的购票队伍

　　今年购票难三大原因

　　据孙永福介绍，春运办值班人员实行四班倒制度，每班值四小时，有时候一班会接到190多个投诉，其中有70%-80%是反映购票难的问题，“一些农民工的境遇让我很忧心，我们的农民兄弟真的很辛苦”。

　　铁道部春运办向新民网解释了今年购票难的三个原因，首先是运力不足，据铁道部估计，今年春运期间全国旅客运量预计将超过20亿人次；而今年铁路旅客运量只能达到1-2亿人次；第二是铁道部先前出台的“春运票价不上浮”，一定程度上刺激了旅客对铁路运输的需求；第三是不排除有一些黄牛党、黑窝点严重影响了春运秩序。

　　孙永福还介绍了春运期间接到投诉的情况，目前接到来自广东东莞、佛山、广州等地的投诉电话最多，来自上海、杭州、南京等地的投诉电话较少。

　　短期内不会实名购票

　　针对有专家质疑“铁路票价不上浮最终使黄牛党受益”的说法，孙永福认为这种说法也有一定道理，如果倒票现象得不到遏制，票价不上浮只会降低黄牛党的买票成本，老百姓买票还是高价。

　　解决这个问题有一些办法，孙永福认为可以采取实名制售票，比如对一次买票数量进行限制，并表示这些建议铁道部领导已获悉，但是“采取实名制售票会大大增加铁路部门运营成本，还有其他一些问题，因此近期出台实名售票制度的可能性比较小”。

　　孙永福最后通过新民网提醒广大旅客，一定要注意真假代售点的辨别，凡是铁路部门正规的代售点都是有营业执照的、都是有固定场所的、都是能即时打票，现场出票的。如果有人能够举报铁路部门员工参与倒票的行为，铁路部门将对其进行奖励。(新民网 王洋)

(责任编辑：高锐)