消费投诉上升餐饮食品位居第一 年夜饭还是“老大难”

　　春节长假结束，节日消费“最不满意”排行榜也新鲜“出炉”。记者上午从市工商局、市消保委“12315”热线获悉，7天内共受理消费者投诉385件，比去年同期上升15.96%。其中，餐饮食品、通讯产品、视听产品、电信服务、商品销售居各类投诉前5位。

　　基本服务难保证

　　春节团圆少不了聚餐，但不少消费者反映年夜饭价高质次，成了春节消费的“老大难”。如王先生反映，全家在某大酒店吃年夜饭，由于人手不够，酒店连基本的倒茶、递纸巾等服务都保障不了，鲥鱼等海鲜价格与约定的价格相差甚远。此外，饭店随意取消消费者预定的宴席、事先未告知却拒收抵用券等问题，也是消费者投诉的焦点。

　　与此同时，一些消费者反映，腌腊制品、速冻食品、糖果糕点、茶酒饮料等食品质量低劣，有的在保质期内也已经变质，售后服务电话也无人接听，破坏了过节的好心情。

　　手机“三包”难兑现

　　逢年过节，通讯类产品使用频繁，但由于目前手机“三包”规定尚不完善、网络法规标准缺失等原因，手机“三包”难以兑现。按规定，“自开具销售发票之日起，手机出现质量问题，7天内包退，15天内包换”。可张先生2月14日购买的手机17日出现故障，店方虽然承认手机有质量问题，却只肯调换不同意退货。

　　短信服务投诉则集中于收费不合理等问题。如张小姐反映，2月17日下午她发了一条祝福短信给朋友，结果朋友称每隔几秒就收到同样的短信，一共有370多条。张小姐上网查账，发现被扣了370多条短信费用。

　　预付费卡难消费

　　许多消费者反映，节日期间使用餐饮、美容、健身等预付储值卡，频频遭拒。如张先生办理了一张200元的汽车美容卡，春节期间凭该卡去做汽车美容，却被告知节假日不可使用，而卡上并无此注意事项。选稿:王秉杰来源:新民晚报作者:薛慧卿

　　申城今日气象(2月25日) 节后客流最高峰3月5日到来应对春节四大长假综合症春节白领七成花两千至六千东南亚等境外游线率先下降沪1～6岁幼儿人均龋齿2.59颗上海人喜度猪年新春 春节老天助兴上海人气旺黄金周之末4项新纪录诞生沪春节消费者投诉增长14%食品餐饮类投诉高居榜首彩虹计划覆盖流动人口二万名外来妇女免费检查争相喂食撑坏明星猪 保护小猪健康猪仔分批见游客沪春季花展四月举行选择世博会花卉邀市民出点子保姆荒延续元宵节后家政公司报销路费鼓励回流吉祥三宝喜迎新春全国紧急核查毒花生酱上海无售北京召回2000瓶房地产交易中心恢复受理第一天申城房产平静开局东南亚等境外游率先下降未来一周主打错时淘游三万人挤爆专科招生咨询会难舍本科情结家长为难上海公布入户调查结果:研究生将领跑上海创业大军80后太太团在上海相聚:太太生活是一种全新态度