服务不到位受行政效能告诫 莱阳实施“环境工程”

　　水母网2月26日讯（通讯员 永涛 海雷 贺晓鹏 记者 勇军）年终岁末，各地都在进行着形式各样的嘉奖、表扬，然而在莱阳，3个职能部门和5名工作人员却收到了市委市政府的另一份“嘉奖”———行政效能告诫。原来，这3个部门在为企业办事过程中存在效率不高、态度不好的现象，被企业通过外商投诉服务热线“告”了一“状”。

　　一个投诉电话缘何会引起该市如此高度重视？莱阳市主要负责人如此解释：“要实现经济的赶超发展，很重要的一条就是靠环境，比服务，只要与经济赶超发展不协调的任何问题必须严肃查处，决不姑息！设立投诉电话，就是要及时知道企业在发展过程中遇到的各种问题。”

　　为消除制约经济发展的“肠梗阻”，莱阳大力实施“环境畅通工程”，以龙大、鸿达等36个有代表性的企业为联系点，通过定期走访、发放调查问卷和召开座谈会等形式，及时了解掌握制约经济发展的突出问题，逐一反馈到相关部门。在一次座谈会中，鸿达集团等几家企业提出将该市3路公交车延伸1公里至鸿达工业园区的建议。接到建议后，当地交通部门多方调度，不到20天时间就将3路公交车延伸到了园区，方便了职工上下班。

　　在积极听取企业建议的同时，莱阳还组织人大、政协等部门组成的代表小组不定期深入到各窗口服务单位进行明查暗访，对行政效能建设制度不完善、政务公开内容不彻底和服务承诺不兑现的单位和个人，及时予以处分，并限期整改。“环境畅通工程”实施以来，莱阳共接到各类投诉案件59起，全部在承诺期限内办结，并按照《莱阳市行政效能告诫暂行办法》先后给予7个单位和11名工作人员行政效能告诫处分。责任编辑：亦木