信访员：身陷康居房困局(组图)

　　来源：中国质量万里行杂志

景墨家园成了业主们心中的伤心园

　　原本作为福利住房销售的康居工程，却成了质量问题扎堆的问题房。宁夏银川的袁先生怎么也不会想到，为解决房子的质量问题，他耗了3年时间却毫无结果。更令他尴尬的是，作为兴庆区信访办的工作人员，他扮演着投诉者和调解者的双重身份。

　　中国质量万里行杂志记者 白战林

　　康居工程难“康”居

　　2006年年底，记者接到宁夏袁先生反映，银川市康居工程整体存在严重质量问题，这些问题直到入住后业主们才发现，但是业主们的退房和补偿要求都遭到开发商拒绝。

　　袁先生是银川市兴庆区信访局的一名干部，而出了质量问题的景墨家园就是他所住的小区。面对记者，袁先生显出一副无奈的样子：作为一名信访干部，自己的问题都无法解决，又如何解决小区业主的信访。

　　据袁先生讲，自2003年以来，因为房屋质量问题来兴庆区信访局信访的业主就没有间断过。

　　事情还得从2002年年底说起。当时，银川市实施康居工程建设，公务员也成了政策的受惠者，在兴庆区政府工作的袁先生理所当然地取得了购买福利房的资格。“当时想着终于能拥有一套自己的房子了，我做梦都在笑。”

　　2003年8月，袁先生在交付了总计7.5万元的首付款后，与银川市隆湖房地产开发公司（以下简称隆湖公司）正式签订购房合同，购买了由隆湖公司承建的位于兴庆区景墨家园20号楼的一幢价值14余万元的住宅。当时双方在合同中约定：隆湖公司于2003年12月31日将房屋交付业主使用；袁先生则需要在交付使用后10日内付清房款余额。然而到了2004年1月16日，隆湖公司要求将房屋交付日期改为2004年4月20日，理由是房屋竣工延期。然而隆湖公司再次食言，直到同年5月25日，袁先生才拿到了房门钥匙。姗姗迟来的新房并没有影响袁先生的好心情，毕竟梦寐以求的房子钥匙就攥在自己手中。

　　然而当他打开房门进行查验的时候，房子里出现的一系列问题给他当头一盆冷水。袁先生发现，房屋的墙壁上到处可见裂缝，地板上甚至有裂缝贯穿整个卧室，袁先生经过仔细查验后发现，这样的裂缝并不只在他家出现，住在楼下的住户卧室屋顶也有一条与他家地板上相重合的裂缝。袁先生在询问专业人士后得知，这样的问题在工程建筑上属于严重的质量问题，重合的裂缝很有可能是楼板浇筑过程中人为失误导致的。

　　随后，在不长的时间里，袁先生又陆续发现了其他问题：厨房设计和卫生间坐便器设计不合理、屋内大梁位置走模等问题。与此同时，同单元的其他住户甚至旁边的几栋楼也陆续发现房屋存在类似问题。房屋质量问题如同瘟疫般蔓延开来，此时，隆湖公司的物业也进驻该小区，开始了修补工作。

　　因为整个小区问题太多，物业公司的电话整天响个不停，物业公司派出去修缮的人也是一拨接着一拨，小区的居民们在叮叮当当的房屋维修声中度过了他们的新居生活。

　　袁先生发现房屋存在的诸多质量问题后，并没有像其他人一样选择装修入住，他觉得隆湖公司建设的房屋存在着严重的质量问题，应该给业主们一个说法。