深圳市消委会公布 06年消费维权十大案例

　　（记者王纳）深圳市消费者委员会昨日公布了2006年消费维权领域十大典型案例，涉及燃气、手机、旅游等行业。以下是十大典型案例中的几个比较惹人关注的案例。

　　案例1：2006年1月31日，消费者李先生等人参加某旅游公司组织的泰国游五天团，该旅游公司工作人员因没有落实机位等种种问题导致游客被困曼谷六天。

期间不仅提供的饭菜不够，还曾两度停止供应伙食。问题出现后，领队和导游却采取“不承认”、“等待通知”等消极做法应对。最后游客不得不向中国驻泰国大使馆求救，才得以顺利回国。

　　调解结果：消委会组织双方进行调解，最终被投诉方解聘了相关工作人员，并赔偿了李先生等人经济损失人民币数千元。

　　案例2：2006年1月，王先生和两位同乡在一商店购买三部手机，该店开具的发票上承诺了“假一赔十”。三部手机刚用几天便先后出现“死机”故障。王先生找到生产商做鉴定，证明这3部手机是假手机。于是，他和两位同乡便向商家提出兑现“假一赔十”承诺的要求，但没有得到明确答复。

　　调解结果：消委会介入此案后，又按店方要求把手机送到深圳市质量技术监督评鉴机构鉴定，结果与厂家鉴定证明完全一致。目前，王先生等三人向宝安区法院龙华法庭提起了民事诉讼。