南京原石装饰公司做法让客户不满

　　本报讯 （记者 梅楠 见习记者夏宗源）南京原石装饰公司先后给徐小姐出具两份装饰工程造价预算，差额竟超过35％，与公司事先承诺不超过5％大相径庭，南京市民徐小姐决定不在该公司装修，要求退还定金，却遭到该公司的拒绝。

　　徐小姐告诉记者，自己买了一套二手房，准备着手进行重新装修。她通过广告了解到南京原石装饰公司服务好、价格也不高等情况。徐小姐在比较了几家装饰公司后，感觉该公司还不错，于去年下半年和该公司取得了联系。公司的负责人和设计师带了一些工程效果图来到了徐小姐的家里，设计师承诺装饰的总造价不会超过预算的3％，公司负责人也承诺最多不会超过5％，并要求交2000元定金。另外，施工后这笔费用将纳入工程款。

　　徐小姐拿到自己家的装饰设计图时，发现与自己当初要求的完全不一样，风格根本不是自己喜欢的那种，就要求公司重新设计。徐小姐还发现报价单中有很多的“猫腻”，比如原来需要喷漆的改成了刷漆，卫生间安装灯具的价格过高，装潢材料、餐厅和客厅的隔断报价不清，徐小姐要求装饰方解释一下，公司却未能给予明确回答。为此，徐小姐请监理公司来审核。监理公司要求原石装饰公司明确装潢材料的等级、厚度和工艺。最后在监理公司的要求下，原石装饰公司又出具了报价为37000元的预算，这与徐小姐之前拿到的预算只有28000元，相差了9000元，涨幅竟高达35％。徐小姐怀疑该公司有愚弄客户之嫌，决定不请该公司装修，遂提出要求让原石装饰公司退还定金2000元。原石装饰公司予以否定。徐小姐多次与公司联系追讨定金，但都没有结果。

　　南京原石装饰公司的张经理昨天告诉记者，由于当时双方没有签订装修合同，现在徐小姐用他们公司的方案和报价，给别的公司去施工，已经给公司造成了损失，设计费用是不可能退的。

　　南京道多律师事务所胡律师认为，以上情况所述，双方在没有正式签订装饰合同的情况下，装潢公司向徐小姐收取所谓的设计定金，而最终的设计方案和工程报价也没有得到客户徐小姐的认可，作为装饰公司理应退还收取的费用。