病人在家吸氧不能代替治疗

　　编辑同志：

　　我家有个80高龄的老人，患有哮喘，一直要在家中吸氧。前些天凌晨1点多，家里用的氧气快没了，我十分着急，担心发生意外，马上拨打“上海申威医用气体公司”供氧热线，但电话无人接听。接着我又连续拨打这家公司提供的咨询电话和监督电话，同样无人接听。

在打电话的近半小时中，老人喘得上气不接下气，我在一旁忙得上蹿下跳。最后，我们只能赶紧将老人送往医院。多亏了医生，老人才化险为夷，可一番折腾让家人累得够呛。供氧服务是人命关天的大事，为什么不设24小时服务呢？

　　读者 陆先生

　　调查附记

　　公司 成本太高

　　记者与申威公司取得联系。听说了消费者的疑惑，公司工作人员倒起“苦水”：并非不愿意提供24小时服务，实在是因为成本太高，鲜有盈利。

　　据介绍，医用气体公司的运营成本非常高，一个氧气钢瓶就要600多元，而原材料还在涨价；此外，随着油价上涨，运输费用也增加了。但公司考虑到顾客都是病人、老人，因此收费还是和往年一样。一般情况下，晚上需要供氧的用户较少。如果24小时服务，公司要安排专人、专车，“铁定要亏本”。事实上，公司2000年创立以来，近几年才慢慢有了些盈利。

　　市场 需求渐多

　　采访中记者得知，近几年来，家庭用氧的需求量越来越多，仅申威公司就有几万用户，每天有近2000户顾客家需要送氧气。但相对市民需求，市场“供不应求”，目前上海经营医用气体的公司屈指可数。记者通过114查询提供此类服务的公司，被告知除了申威以外，并没有同类公司登记。在网上，也很难搜到此类公司的确定信息。

　　一些用户向记者表达了困惑：现在买大米、水果、净菜什么的，都能一个电话送货上门，十分方便。“如果家庭用氧也能这么方便，那该有多好！有关部门能否制订措施，扶持这类企业，为消费者提供更好的服务呢？”

　　记者手记

　　如今，不仅患慢性疾病的特殊人群需家庭氧疗，越来越多的脑力工作者也加入了“吸氧大军”，供氧服务市场理应引起重视。不过，有关专业人士提醒：家庭氧疗说到底还是辅助医疗，终究不能代替医院治疗。遇到紧急情况时，应该送病人去医院急救，切莫因等待供氧耽误了时间。

　　本报实习生 韩笑

　　本报记者 吴强