3·15直通车：刷卡万元换来疑似“三无”奖品

　　又是“3·15”。在政府不断重视、法律不断完善的今天，虽然消费者作为“上帝”的感觉越来越好，但仍有层出不穷的侵权事件：它们或愈显高深，或越发隐蔽……从今天起，本报将深入金融、房地产、医疗等多个领域，曝光一系列侵害消费者权益的现象和个案，敬请垂注。

礼品“三无”行规给消费者使用和维权带来诸多不便，工商部门表示可以举报投诉本报讯记者许悦报道：为鼓励消费，目前几乎所有的信用卡消费积分都可兑奖，但使用某大银行信用卡的郑先生却发现，他刷卡消费1.4万元换来的奖品竟疑似“三无”产品！记者发现，这种不印厂名厂址的“奖品”在刷卡兑奖中还很常见，消费者在使用和维权时都有很多不便。

　　奖品体温计不知咋使用

　　“如果不是不懂得使用，我还没发现礼品是‘三无’产品。”郑先生把刷卡获奖的电子体温计拿给记者看，产品上仅有英文型号、适用温度范围，而其使用说明、外包装上也全是英文，这让不懂英文的郑先生摆弄了半天都不知道怎么使用。记者细看还发现，产品的英文说明也没标注生产厂家、厂址、电话等国家强制要求标注的基本信息。还有一件奖品是应急灯，比电子体温计稍好，在外包装上有简单的中文使用说明、功能特点，但同样没有厂名厂址和电话。记者昨天登录该银行的网站看到，最近一期的积分兑奖礼品仍有应急灯，但不见有电子体温计。记者采访了多名信用卡持有者，他们大都表示兑换过类似产品，包括调频收音机、保温瓶等。市民刘小姐告诉记者，就连她换到的一条减肥腰带的说明都是英文，“刚开始我还以为是进口货，觉得真不错，现在才后怕，没有厂名厂址的产品质量肯定没保证，幸好用了几次都没扭到腰。”

　　礼品“三无”竟成行规

　　到底这些产品质量有无保证？该银行的信用卡部给记者传真了体温计的保修卡和应急灯厂商的证明，证明产品并非“无主”。应急灯的厂商深圳某电子公司还答复称：因为是礼品，大多客户都要求不许在包装上标注厂名厂址及联系方式。该银行的信用卡部也答复，消费者可以致电银行客服热线索取产品的中文说明，客服人员会联系厂家后为消费者传真中文说明。但郑先生认为：“这是人为增加消费者的麻烦，如果礼品坏了，很多人不会大费周折又联系银行又联系厂家的。”记者从广州市工商局消保处也了解到，只要是在中国境内生产流通的产品，就必须具备中文标签，只要是没有厂名厂址和生产卫生许可证编码的产品，都是国家明令禁止的“三无”产品，据此就可以判其不合格。但事实上，目前很多商场会员卡积分兑换的礼品、公司开张定制的商务礼品等都无中文标签，质量状况不明，这甚至成了礼品市场的行规，但作为消费者，是可以向工商部门举报投诉的。（报料人郑先生，获二等奖200元）