本报讯多数市民都有的洗衣店打交道的经历,因洗衣事故发生争议的也不少。昨日,市洗染行业协会会长罗易介绍,目前洗染业有三大问题易出现争议和纠纷,主要就是卫生问题、质量问题和价值之争,并呼吁我市成立洗染事故争议评估机构和鉴定中心。
三大问题困扰洗衣业
罗易说,卫生问题是市民最关心的,如果衣物之间的杂质和细菌相互沾染,而原料的卫生把关不严,就难以保障消费者的卫生,也不易被发现。另外还有一种“假洗”行为也值得提防:一些洗染店根本没有干洗设备,局部使用药水后熨烫处理,造成细菌残留。
其次是洗衣的质量问题。罗易说,消费者如果发现洗后衣物有明显缩水、不规则脱色等,或面料明显损伤、明显变形或配件脱落等,这种基本属于操作不当,消费者可争取适当赔偿。
第三则是衣服的价值之争。衣服倒底价值多少?有时消费者拿不出凭据,和经营者争执不下。
五招避免消费陷阱
消费者如何避免消费陷阱?当洗染店侵害消费者合法权益时,应该怎么办?对此,洗染专家提出了建议。
一,消费者应该选择口碑较好、影响较大的洗染公司,以保证质量。
二、衣物在洗染中发生了问题后,很多消费者拿不出证据证明其价值。因此消费者应注意保管购衣凭证、以及洗衣凭证等。
三、一些设计不好的衣服面料色差大易脱落,洗后容易出现“串色”。硬质配件加软质面料,出现相互损伤等情况等,因此购买衣服时就要考虑洗涤时会出现的问题。
四、消费者在不了解洗衣商店的某些洗涤情况时,一定要询问清楚,什么是正确的洗涤方式、怎样叫做合格。
五、如出现洗染事故,无法协商处理,要及时向热线12315反映,或拨打市洗染业行业协会68914329进行咨询。
呼吁成立评估机构
据了解,上海等大城市已成立了洗染事故争议评估的相关机构,而我市在这方面却是空白,出了问题不好进行鉴定和界定。所以业内人士呼吁完善相关机构建设,并细化行业标准。
本版文字由本报记者蒋艳采写
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