“索赔权”最令消费者失望

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　12日，中消协与全国45个省市消协联合发布了“全国城镇消费维权状况调查”，消费者认为假冒伪劣产品、虚假广告和房价过高是目前消费领域最突出的问题。

　　调查显示，“消费者权益保护法”中规定的九项权利中，消费者认为维护得较好的前三项权利依次为：“选择权”、“安全权”和“公平交易权”，维护较差的前三位权利依次是：“索赔权”、“知情权”和“监督权”。

　　中消协公布的调查显示，有44.1％的消费者表示自己遇到过合法权益受到严重损害的事情。调查显示，嫌“费时费力”成为消费者放弃赔偿的首要原因。

　　根据调查数据，假冒伪劣产品太多、虚假广告误导消费和房价过高被消费者选为最突出的问题。此外，手机投诉量居高不下，食品安全事件时有发生，商品房信息不透明，房屋质量问题突出，网上购物、银行卡服务、中介服务、维修服务、美容美发、邮购等新兴服务行业存在较多损害消费者权益现象，也是消费者反映较多的问题。

　　调查显示，50.9％的消费者认为当前有关消费者权益保护的法律法规完善程度“一般”。而有51.2％的消费者认为当前行政执法部门在消费者权益保护工作中的效率“一般”。据竞报