长春市消协公布2006年度十大消费热点及提示

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　　东北网3月13日电消费者李女士通过电视购物购买了一台减肥机，可在使用一个月后并没有达到广告宣传中的效果，于是要求商家退货，但商家却以货品售出不退为由，拒绝为李女士退货。

　　12日，记者从长春市消费者协会了解到，2006年，在市消协接到的投诉中，电视、网上购物成为新一轮的消费热点之首。为此，市消协公布2006年度消费热点，并提示消费者在购买消费热点商品时应如何避免商家设下的陷阱。

　　热点一：电视、网上购物

　　主要问题：商品实物与广告宣传不符，误导消费，售后服务无保障，消费者异地维权难。

　　消费提示：消费者要慎重选择购买电视和网上推销的商品，如果要购买，也要先了解本地是否有经销商或售后服务站。

　　热点二：通讯消费

　　主要问题：IP长途业务上门销售有欺诈行为，IP长途电话互联互通有商业壁垒现象，有些服务项目收费不透明。

　　消费提示：消费者应提高防范意识，不要轻信上门销售长途话费IP业务人员的宣传，办理各种通讯业务应到服务大厅去咨询办理。

　　热点三：手机消费

　　主要问题：拼装机、翻新机、贴牌机，售后无保障。个别经营者、售后服务部门不按手机“三包”规定执行售后服务等。

　　消费提示：消费者购买手机要到正规、售后服务好的商家去选购品牌机。手机若在“三包”期内有性能故障，应马上要求经营者给予退、换或维修处理。二手手机不实行“三包”规定。

　　热点四：家装消费

　　主要问题：装修材料以次充好、家装公司报价不实、装修前双方合同签订得不细、责任不清，装修中随意增减项目，装修后使用材料与约定不符等。

　　消费提示：消费者在购买家装材料时，要货比三家，选择环保无污染材料，要开具明细账单，仔细验货，并索要发票或有效凭证，与家装公司要签订详尽的合同书，明确双方责任和义务。

　　热点五：干洗消费

　　主要问题：服装干洗后脱色、染色、缩水、破损、丢失等。

　　消费提示：消费者应选择正规、有规模的干洗店，干洗前双方要仔细查验，并注明服装破损等有关情况，双方签字确认，避免干洗后发生纠纷。

　　热点六：美容消费

　　主要问题：街边免费美容有陷阱，有强买强卖化妆品现象，夸大宣传，误导消费，医疗美容和生活美容不分。

　　消费提示：消费者在美容前要确认其是否具备相关资质证明，医疗美容前要拍有关照片，签订好协议。护肤美容前要查验其产品是否是国家认证的合格产品。

　　热点七：保健品消费

　　主要问题：夸大功效，充当药品，利用健康讲座、“名医”义诊、免费体检、免费试用、厂价直销、买几赠几等活动，误导消费。

　　消费提示：提醒广大消费者，特别是中、老年消费者，身体不适一定要到正规的医院检查、诊治。

　　热点八：二手车消费

　　主要问题：个别车主隐瞒真实车况，如交通事故、主要部件功能不全等。

　　消费提示：消费者购买二手车时，尽量选择品牌车，在付款前和车主不仅要签订协议，还要到该车售后服务站进行全面检测，经检测没问题后再办理相关手续。

　　热点九：旅游消费

　　主要问题：个别旅行社(公司)不履行合同，随意增减旅游项目，特别是境外旅游强制消费现象严重。

　　消费提示：消费者在出游前，要选择有信誉的正规旅游公司(社)，并签订详细的合同条款，明确双方的责任和义务，保留好有效票据，遇到问题后要及时到当地旅游局投诉或拨打工商部门12315投诉电话。

　　热点十：房屋消费

　　主要问题：不办理产权证、延期交房、墙体开裂、顶棚渗漏、管道堵塞等。

　　消费提示：消费者在购买商品住房前，要先看“五证”和“两书”，房地产开发企业必须向消费者提供正式合同文本，依法履行约定的责任和义务。作者：祝微来源：长春晚报 编辑： 朱丹钰 收藏本文国 内 国 际教 育 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治

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