网上信访答复率100%

　　本报讯（记者刘军）鼠标一点即可提出批评建议、反映诉求，“网上信访”答复率100%。记者昨日从相关会议上获悉，自2006年5月长沙开通“网上信访”以来，共受理群众网上信访事项400余件，群众满意率达98.6%。

　　据市信访局负责人介绍，长沙市民有意见建议，可先登录长沙市信访局网站（），进入“网上信访”，注册后（联系电话一定要真实，以便信访工作人员联系），就可以写信提交，向市委、市政府提出批评建议、反映诉求，维护自身合法权益。对于网上信访事项，信访局实行专人登记、整理、分类、归纳，并按照“属地管理、分级负责”的原则，对能够处理的信访事项及时向相关单位或部门进行交办，信访局参与协调处理和跟踪督察督办，确保问题稳妥解决。对于不能处理的信访事项，将一一说明原因。　根据《信访条例》规定，信访事项15天内答复是否受理，60天内予以办结。而长沙“网上信访”实现了3天内处理交办，15天内回复处理意见或情况。去年，一位小区居民通过“网上信访”反映某小区垃圾清理问题，信访工作人员及时向有关部门进行了交办，当天辖区内环卫部门就上门对垃圾进行了清理，受到小区居民赞扬。